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标题： 汽车网站的市场定位是售后服务
来自： Liang
公司： 上海浦东科创投资管理公司
发布时间： 2002-01-22
期望通过建立网站的方式实现销售的增长在中国是不现实的，在目前是不可能实现的。因此网站的市场定位首先考察的是这种形式可能为什么样的人服务，其次考察是的什么样的服务一定会通过网络被目标客户接受。
一、从目前的情况来看，我认为网站目标客户的定位应具备以下条件：
1.有能力买车或已经购买长风汽车的人；
2.能够上网的人；
3.需要提供售后服务的人：技术支持
一般情况下，满足以上条件的客户群落主要是白领阶层，这一目标客户群落的特点是：
1.有购买私车的能力和愿望；
2.能随时上网；
3.工作繁忙，需要汽车商的售后服务；
4.对服务价格敏感度较低，容易接受价格较高的上门服务；
5.人数在不断扩大，市场潜力巨大。
二、在确定目标客户的基础上，选择网站的市场定位：
1.售后服务平台；
2.销售宣传；
三、在确定市场定位的基础上，选择建立适合开展网上售后服务的内容：
1.长风汽车的操作知识；
2.长风汽车的配件商网络；
3.建立客户服务系统，与配件商和维修商相结合，为客户提供网上定制维修服务，客户可以通过网络来安排购买配件、消耗品、预约维
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