[专题]销售管理系统规章制度,文章列表:
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销售人员考核办法[佚名][11-21]
□ 总则(一)每月评分一次。(二)公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：业务员该年度考核得分=(业务员该年度元月～12月考核总分)÷12(三)业务员的考核得分将作为每月薪资的奖金、年终奖金、调职的依据。□ 考核办法：(一)销售：占60%当月达成率100%及以上60分90% 50分80% 40分70% 30分60% 20分(二)纪律及管理配合度：占40%1.出勤。2.是否遵守本公司营业管理办……
销售人员奖惩办法[佚名][11-21]
□ 奖惩架构(一)奖励：1.小功2.大功(二)惩罚：1.小过2.大过3.解职4.解雇(三)1.全年度累计三小功=一大功2.全年度累计三小过=一大过3.功过相抵：例：一小功抵一小过一大功抵一大过4.全年度累计三大过者解雇5.A.记小功一次加当月考核3分B.记大功一次加当月考核9分C.记小过一次扣当月考核3分D.记大过一次扣当月考核9分□ 奖励办法(一)1.提供公司行销新构想，而为公司采用，即记小功一……
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销售员标准作业手册（全集）[佚名][11-21]
办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或离穗后来电或来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。(一)营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。(三)营业助理应客户所需,代订饭店 房间……
业务员教育训练办法[佚名][11-21]
(一)针对新进业务员(含：刚由司机升为业务员者)：1. 分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理安排新进业务员回总公司受训。2.讲师：厂长、营业部经理。3.受训的最后一节课由总经理讲话。(二)针对分公司全体业务员：分公司全体业务员每年回总公司集训两次，每次两天。总公司将设计课程，安排讲师(含：内聘、外聘)。(三)总公司将安排分公司下列人员参加企管顾问公司的讲习课程：1.表现良好的业务员和表现良……
销售经理管理手册（全集）[佚名][11-21]
销售方针的确立与贯彻(一)销售方针的内容1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。(二)如何订立销售方针1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据， 订定适合的销售方针。2.销售部对于各方面的问题(例如……
营销事务管理制度：销售事务处理制度(B)[佚名][11-21]
□ 销 售 (一)营业科的外务负责人员在访问或开拓新客户时,应留意下列事项: 1.透彻观察对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场 2.观察对方进货及销售的意愿。 3.利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。 4.针对对方的买卖意识及对商品的认知程度,检讨它与我方计划的合适与否。 5.检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。 (二)营业科的外务负责人员应致……
营销事务管理制度：销售事务处理制度(A)[佚名][11-21]
□ 交货、检查、配送 (一)对于已接受订单的工程,工务科就在做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会,通知给发出订单的客户知道。 (二)当生产接近完成时,应与工务科协议,选择指定交货日前的适当时日,通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时,也应事先通知对方,求得其谅解。 (三)在进行产品的检查时,应将结果做成测试成绩表等等的有关资料。 (四)产品的发送是依据出……
应收帐款管理制度：倒收处理办法[佚名][11-21]
(一)目前部分分公司常有倒帐情形发生，由于未能充分掌握时效及处理要领，以致使本公司蒙受不必要的损失。 (二)今后各分公司发生倒帐时，或判断即将发生倒帐时，必须迅速口头通知总公司法律部处理，禁止知情不报或蒙骗的情况，若再有类似过失，损失由当事人(业务员及直属主管)负责。 (三)各业务员若有离职或调职，移交清册必须办妥，一份送总公司，且移交的结帐清单要共同会签，直属主管亦负起实地监交的责任，若移交……
应收帐款管理制度：货款回收处理办法[佚名][11-21]
□ 处理方式 在回收货款时，如果客户要求暂付部分款项，我们要设法以不伤害对方感情，说服对方尽量付款。 □ 应对用语范例 (一)一般场合 对于客户，在收款时应尽量避免以下的表现方式：我们公司的会计部等我们收款已等得不耐烦了，尤其是你们公司以往付款一向无误，所以会计科早已把这部分收入计算进去了。首先，应先确立计划，平常就要勤于拜访对方，为收款工作做准备。另外，尚须与主管仔细商量，考虑利用信函……
应收帐款管理制度：货款回收管理办法[佚名][11-21]
□ 未收款当月货款未能于次月5号以前回收者，自即日起至月底止，列为未收款。□ 催收款未收务员款又未能于前项期限内回收者，即转列为催收款。□ 准呆帐经销店有下列所述的情形者，其货款列为准呆帐。(一)经销店已宣告倒闭或虽未正式宣告倒闭，但其征候已渐明显者。(二)经销店因他案受法院查封，货款已无清偿的可能者。(三)支付货款的票据一再退票，而无令人可相信的理由者，并已停止出货一个月以上者。(四)催收款迄今……
应收帐款管理制度：收款办法[佚名][11-21]
(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。 (二)查出客户最适当的收款时间。 例：1.凡不忌讳一天早上尚未开市不愿被收款者，可排在早上第一家收款。 2.若客户不睡午觉，可排在中午收款。 (三)每一家客户都要养成定期收款的习惯。 (四)要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说：对不起， 我来收款。否则，有些客户会认为你好欺负，而拖延付款。 (五)不能心软，要义正词严，表现出非收不可的……
售后服务管理制度：客户投诉管理制度[佚名][11-21]
□ 客户投诉管理办法 (一)目的 为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。 (三)适用时机 凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称客户投诉)时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应……
售后服务管理制度：售后服务管理办法[佚名][11-21]
□ 总 则 (一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。 (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 (三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。 (四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 (五)本办……
[推荐]销售营业管理办法：管理方法[佚名][11-21]
□ 客户资料建立办法(一)本公司业务员须于第一次交易完成后，依客户资料卡所列项目，调查后填写之。(二)老客户于新状况发生时，须立即增补修订。(三)各分公司主管应协助和监督业务员做好客户资料卡的建立工作。 (四)总公司将不定期抽查，列入考核。□ 业务员拜访日报表填写办法(一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员逐日填写业务员拜访日报表。(二)各分公司须将全体员工的拜访日报表每周传真一次……
销售情报管理制度：个人调查实施方法[佚名][11-21]
□ 个人调查的要项 何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析，收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理，作成报告书。 □ 个人调查的进行 对于个人调查的实行，各调查员如果发问不关连的问题的话，回答者将会做各种不同想法上的判断，问题的规格必须做到统一。 (一)调查监督员和调查员开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等……
销售情报管理制度：企业部业务接洽追踪办法[佚名][11-21]
(一)为使各企业部充分了解本部产品之推销情况，分析业务绩效，及增强各企业部间横向联系，特订定本办法，以收控制与拓展之效。 (二)营业目标： 1.各企业部应按照年度营业计划目标，逐月订立每位营业人员销货目标，并加以控制。 2.各部营业人员应将每日接洽业务情况详细填入业务接洽追踪记录卡，于次日呈阅副总(协)(经)理，如当日无订货实绩或接洽时，亦应于三日内必须呈阅一次。 3.各企业部副总……
销售情报管理制度：订单情报处理制度[佚名][11-21]
□ 通则 (一)有关订单的情报的获得、报告、整理、订单活动有关事项，依本要领所定条例来实施。 (二)本要领订立以下的事项： 1. 订单情报获得的活动方针的决定及指示，及以此为基准做负责区域的指示和通路的把握。 2. 打听及各种的调查方法。 3. 情报报告的做成记录。 4. 报告的整理及帐目记录。 5. 记单获得的促成及联络。 6. 对于内外情报提供的奖励制度的实施。……
销售情报管理制度：客户名簿处理制度[佚名][11-21]
□ 目 的 交易往来客户名簿是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将交易状况记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业方针与交易的态度等资料都在这里面。也就是说交易往来客户名簿是要将交易往来客户的现状经常性的记载出来。 □ 交易往来客户名簿的种类 (一)交易往来客户名簿是以交易往来客户原始资料(以卡片方式一家公司使用一张)和负责部科别的交易往来客户一览表来区分。在总务部财务科里记载……
销售情报管理制度：竞争对手调查实施要点[佚名][11-21]
□ 从经营者的动向来把握情报 (一)虽然是没有什么变化的事情，如果仔细做分析的话，将会有一些深入的发现，至于能否发觉问题就要看营业员了。 (二)对经营者的评价往往是信用调查中最困难的一环。 (三)对经营者进行评价时应和本人保持密切的接触，而依此来做判断虽然是原则性的，但如果不可能做到或者有困难的情况时，应配合联系依几个已知的要素来做推测的方法。 (四)如果将经营者评价做区分的话，可将……
销售情报管理制度：市场调查及预测工作管理制度[佚名][11-21]
搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定本工作管理制度。 第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参与共同完成此项工作。 第二条 市场调查及预测的主要内容及分工： 1.调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同……
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