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目标客户,通过自发地调整错位经营,在内部形成良性竞争,来实现MALL的综合吸引力。每年,将有5%左右的不适合定位的商户被调整出去。”
而在另一方面,招商重复、网点店过剩,也造成了商业资源和社会资源的严重浪费。在金源MALL中随便逛逛,即可看到至少三家“爱步”鞋专卖店,两家“皮尔卡丹”服饰店,两家“其乐”鞋专卖店,而燕莎和贵友两个商场里面的品牌更有部分重复。对此,北京燕莎友谊商城有限公司总经理赵志远解释认为:“每一个顾客在50多万平方米的SHOPPING MALL中,可能只能走过两到三万平方米,因而其能够浏览到的品牌是有一定局限性的,能够看到的重复品牌也就会很少了。”对于出现这种现象,经营者表现的似乎并不太担心,几家专卖店的店员却私下里表示:“像这种同一个品牌在一个购物中心多次出现的情况,难免会使销售受到一些影响。”而有关专家更认为,品牌重复出现很可能是因为营业面积过大,商场一时难以招到足够多的品牌来填充偌大的空间。
复杂的管理难题
即使迈过了招商这道坎儿,如何管理这样一个庞然大物也同样是一个棘手的问题。商业和本地文化必须密切结合这一事实,令MALL的开发商们不可能太多依赖国外的MALL管理经验。几经思量,金源决定采取国际上通行的只租不售的管理模式,以期能够实现良好的整体管理和整体营销。
于是,包括泰国易初莲花超市和北京新燕莎等在内的金源MALL的所有签约大商家租期都是20年以上。而据蔡训善透露,为招揽商家入驻签约,金源在提供相当低租价的同时,还同意其享有免租两个月,不同幅度减租等各种优惠。
然而,虽然依靠出租店面实现了分散经营,商铺的统一管理却实现的并非那么明朗顺畅。金源时代购物中心的投资方为世纪金源集团,经营则由新燕莎集团与深圳铜锣湾集团合资组建的北京新燕莎铜锣湾公司负责,合资公司与世纪金源集团签订了20年场地租赁合同,前期已经投资了约两三亿元,然后将场地再租给其他商家,也是签订20年的合同。也就是说,金源MALL的经营管理方是金源集团、铜锣湾集团和新燕莎集团三家。在蔡训善看来,这样三家在零售业积累了丰富经验的企业结合在一起,是能够把这个项目真正做好的。
不过,这样的经营组合从一开始就不被业内所看好。有关专家认为,这样的合作下,如果出现多方意见的不统一,将必然导致整个项目的决策相对缓慢。而事实上,金源MALL管理层方面所遇到的情形远比这还尴尬。
作为金源MALL运营方之一的深圳铜锣湾集团,是在国内最先引进MALL概念,并拥有遍布国内十余座城市、已开业或正在筹备中的18个大型购物中心的“造MALL工厂”。据铜锣湾集团董事长陈智透露,其旗下MALL的每年销售增长率均达到56%。而此次新燕莎之所以向铜锣湾“取经”,也为的是能够在国内SHOPPING MALL领域第一品牌的帮助下,保证北京首个SHOPPING MALL的如期开业。
然而在与金源、新燕莎的合作中,“零售新贵”铜锣湾却意外地处在了不掌握运营大权的尴尬地位上。一直以来,在购物中心各处宣传的名号上,从未见到任何关于“铜锣湾”的字眼;在合资公司新燕莎铜锣湾公司股权比例上,新燕莎集团也以52%的股权处于控股地位,而铜锣湾集团是48%;而在4人的董事会中,虽然铜锣湾和新燕莎各占两人,董事长却是由新燕莎派出。这样一来
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