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6月7日小松叉车(上海)有限公司(日本小松叉车株式会社的100%全资子公司)在上海国际贵都大酒店举行了开业庆典，同时召开了第一届全国代理商会议。全国范围内的14家代理商均参加了此次代理商会议，政府有关部门的领导、中国叉车协会的领导以及主要用户约100位嘉宾出席了开业庆典，日本小松叉车株式会社的社长涉谷武男先生也到会并致词。本刊记者籍此机会采访了小松叉车株式会社社长涉谷武男先生。
小松叉车(上海)有限公司作为日本小松叉车株式会社在中国的区域市场中心，通过各地的代理，向市场提供包括叉车、仓储搬运机械、自动仓库等物流设备以及其相关的零部件和售后服务。近年来，中国的叉车市场持续以20-40%的速度增长，预计到2008年将达到日本市场的规模（7-8万台），小松叉车不仅仅是强化销售体制，今后还将加强现地的生产体制，2008年的目标为5000台。
记: 请问社长先生, 小松叉车公司在中国成立独资公司的意义何在?
涉谷武男: 小松叉车公司诞生于1945年,至今已有50年的历史,作为全球500强企业之一的小松集团的成员,小松叉车凭借自己的技术优势和卓越品质迅速进入叉车、仓储搬运机械、无人搬运车及自动立体仓库等领域,并取得了全球销量第五的地位。
我首先要强调,小松叉车早在上个世纪70年代就进入了中国,并于80年代在北京设立了办事处。小松叉车在中国建立了多种贸易关系，伴随着新世纪的来临,国际经济与社会形态正在经历着巨大的变化。中国的市场发展非常迅猛, 过去,小松以欧美市场为主,后来转为东南亚为主,现在小松叉车下决心发展中国市场，除了叉车之外,小松叉车还提供全系列的搬运及仓储机器及设备,以及物流咨询服务,这是我们第一次将如此众多的产品和服务带到中国市场来。
为了紧跟技术领域和信息处理领域的发展浪潮，我们拓展了业务范围,还为用户提供完全一体化的物流系统，这一系统具有即时性和需求激发性,并能满足当今社会各行各业的各种需求。 由于小松叉车的全系列产品在日本本土发展很好,所以我们确定了以中国为市场的决心。
面向全球性企业发展的小松把“质量和诚信”作为公司重要的理念，以满足全世界用户的需求为宗旨，以提供安全的、有创造性的产品和优质服务为己任。
小松叉车目前沿着经济发展较快的沿海省份,从北到南设立了14家代理商,基本上可以覆盖中国80%的市场。
在小松叉车的自动化仓储系统方面,到2003年在东南亚已取得数十个成功案例，我们要把小松在东南亚最好的人才调到中国,以回报中国市场。小松的全系列叉车和周边物流产品的登陆,为在中国的发展奠定了良好的基础。
在销售方面,这次是向市场提供全系列产品,以达到全方位服务于中国物流业的市场定位。在上海象小松叉车这样以全系列物流产品供应市场的厂家为数不多,我对此感到非常自豪。
记: 我们很关注小松叉车与林德的合作,请您谈谈与林德合作的具体情况。
涉谷武男: 目前,在全球整个工业车辆市场来看: 第一位是丰田,第二位是林德，中国市场是他们之间较量并决出销量高低的关键市场,这就更显出中国市场的重要。
我们与林德的合作无疑是优势互补。无论从市场分布、价格定位、还是产品本身，小松与林德的合作都契合得非常好。与林德的合作除了在现有产品的销售之外,我们还就在现有基础上共同开发新产品展开合作。
从全球的市场分布来说,过去林德主要的销售来自欧洲市场,而欧洲市场则是小松的弱项。同样的，林德在日本市场也是相同的处境，过去三年来,林德在日本仅仅销售了100台叉车,但从上个月，双方合作以来,林德在日本仅一个月就销售了100台。合作的结果是一个月等于三年。我们将给林德在日本的市场带来持续稳定地增长。
在东南亚, 林德集团内的STILL-小松品牌在新加坡的增势喜人,通过在这一个区域合二为一,双方将发挥出极大的优势。
在欧洲,小松利用林德旗下的OM公司的销售网络,并对该公司派遣了小松的员工, 所以小松在欧洲的市场增长也是非常强劲的。
在美洲,小松、林德都有各自的公司,小松在美洲也有自己的工厂,所以在美洲，双方通过产品互补来提升彼此的市场机会。
记: 请社长分析一下中国叉车的市场的状况。
涉谷武男: 在全球范围内看，叉车产品和叉车产业都处于成熟期; 但从中国的情况看，叉车产品和叉车产业尚处于发展期：而且中国的发展速度超出了我们的想象。2003年日本市场叉车需求量大约为7-8万台，中国市场为4-5万台，显然中国叉车市场增长的潜力依然很大，主观估计，未来4-5年突破8万台是可以预期的，这个数字也是业内人士的普遍看法。当然，8万台也不是终极数字。可以肯定，中国的叉车产业前景乐观。
记: 请社长谈一谈小松叉车将在中国市场采用哪些战略。
涉谷武男: 小松叉车奉行的是顾客第一的方针，突出我们的服务为先的理念。小松叉车在中国做的第一件事就是尽早让中国的客户了解我们的服务与质量。小松叉车的宗旨是强调质量第一、客户第一的原则,通过贯彻质量第一和客户第一的原则与竞争对手形成差异与区别。
小松叉车的产品非常卓越,曾获得日本工业设计大奖。小松叉车的市场知名度可能不如其它一些品牌,可是小松叉车在耐久性上有着无可比拟的良好口碑,耐久性无疑是我们最大的优势之一,在日本,我们还设立了专门的安全讲习社,在安全设施方面设立了比本国法律标准还要高的指标,小松在售后服务及安全措施方面有着强大的优势。
在此意义上,我们并非一味追求销售数量,我们认为客户满意才是取得销售业绩的捷径。 在急速发展中进行调整,会对下一步发展有大力促进。
在品质、成本、交货的各个方面,我们的生产系统均达到了世界一流的水平。我们的基本理念就是创造高品质的产品,在产品设计中强调以人为本和环保意识。这一理念使我们的产品因其可靠性而赢得全世界的广泛好评。
记: 谢谢涉谷社长接受我们的采访。
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