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走进西安远征科技有限公司办公区门口,一块漫画牌,吸引了记者的视线。这漫画是粘贴的,里面一个人踩高跷人高马大,另一个人脚踏实地大步行走。旁边写着:但求脚踏实地,不求大脚高人。负责接待的人员说:“这是我们公司每两个月都得换的警示牌。” 远征科技有限公司正是这样一个在不断自我警示中成长的民营企业,成立于1992年,注册资金才10万元的民营企业,走到现在已历经12 个春秋,注册资金也变更为2000万。是专门从事电力系统智能化电器的研究、生产和销售的高新技术企业,曾在国内首家研制出温湿度控制器、凝露控制器等产品,不仅树立了企业的品牌,并在企业信息化建设中走在同行的前列。 2002年,就被西安市科技局授予“信息化应用示范企业”的称号。在不断取得成效和经验的基础上,又率先应用了用友U8高端信息化软件和无线网桥,并进行了业务重组,将生产和管理有效结合起来,实现了业务一体化和电子商务平台。在实施信息化过程中,远征按照“有所为,有所不为”的原则,坚持“以企业急需解决的问题带动企业信息化”为主体的实施战略,取得良好的效果。全面实施ERP系统才一个月,各方面效果明显不一样…… 成功实施ERP 从2000年开始,远征公司就一直注重信息化的基础建设。但在快速发展的同时,也暴露出管理手段滞后、信息化平台未经整合从而不能发挥最大效能的通病。随着市场竞争越来越激烈,远征既要面对市场的残酷挑战,又要加强管理、降低成本,或多或少会顾此失彼。 因为远征公司的生产特点是品种多、小批量、交货期限短、产品的BOM表简单,常会出现插单生产,造成人员安排、物料需求难以调整,原材料库存也难以保证等问题。针对这些情况,远征高层一致认为,除了引进技术创新之外,引入先进的ERP管理模式与理念才是提升企业竞争力的有效途经。 业界人都知道,ERP实施难度很大,大多不成功,但远征经过广泛的考察和慎重选型,于2004年3月18日,和ERP供应商“用友”牵手签署了远征科技企业信息化合作合同,开始全面实施ERP系统,并成立项目领导小组,成员由用友和远征公司成员共同组成,远征公司总经理南征亲自担任项目组的组长,并确定公司信息化的目标:提高企业供销反应能力,满足产销平衡的需要;按产品种类核算生产成本,提高企业的决策水平。 负责信息化工作的总经理说:“我们选择实施ERP基于三个方面的原因:一是企业业务量逐年扩大,企业生产、经营活动中的许多环节要有更加先进的管理方法;二是因为市场变化快,需要企业提高应变能力以应对市场;三是企业整体战略需要管理信息系统与先进管理水平接轨。公司实施ERP将从销售、采购、库存、成本管理、财务等多方面进行规范管理,以提高竞争能力。”据统计,远征公司在此项目建设投入了近五十万元。 ERP项目是一个系统工程,不可能一蹴而就,因此,远征公司在实施过程中做了详细的规划、分步实施。从最需要解决的问题着手,各个突破。首先是按三条业务线的思路分别进行数据整合,其次通过业务流程的方式把三条线的各个业务部门的物流、资金流和信息流完全无缝隙、自动化地整合到一起。这样,就可以实现集中管理,为公司的决策提供正确的依据。采用了部分业务整合、流程重组等方式,并确定了设置业务流程的核心思想:简化、取消和合并企业中不增值的业务流程。 远征是一个快速崛起的高科技企业,现行的管理模式和管理手段也是不断发展的。但如果仅仅把企业的原有的业务流程计算机化,ERP的实施有可能会失败。 因此,在进行制订项目实施的重要任务时,进行大量的沟通。用了大约2周的时间,明确了项目的目标、可交付成果;并且根据项目目标和可交付成果确认了项目的几个主要阶段,制定了相关的时间表。为项目的时间控制奠定了良好的基础,为项目的进行提供了基本的行动指南。但在实施过程中仍然遇到一些困难。如项目调研时期准备不足,预想的流程发生诸多变化;库存原材料的多样化,物料编号难于编制;原材料供应商的多家一票和一家多票;转型入库产品和销售退回产品的成本分摊;还有公司退换货的特殊性等问题。通过项目组多次商讨,通过不同流程运行对比,并借用了一些行政管理手段,有效地克服了这些困难,并取得了较好的效果,保证了项目实施的进度。 正因为远征的务实、慎重,早期的重视基础数据的采集、物料编码和标准化体系的建设等基础工作,且在上线过程中动员各业务部门对基础数据的准备做了大量工作,不到一年时间,远征就全面成功地实施了ERP系统。 面对成就,收藏教训 ERP系统在企业成功应用后,给企业在计划、营销、库存、供应、财务、决策等管理方面带来一系列的管理变革和提升。 建立规范的业务系统,保证公司财务管理系统正常运行,保证业务管理系统相关流程正常运作。可随时了解可用的库存数据,并进行库存的预警;能够对销售过程提供多角度全方位的统计分析,能够从多角度对所需的各种信息进行统计和汇总,并可灵活进行数据挖掘,支持领导决策。对逐步扩张的业务规模,进行规划的管理和严格的控制。通过有效的成本控制管理和客户服务体系来提高市场竞争力。降低人为出错因素对业务工作的影响。明确分工,信息共享:各部门业务分工明确,职责清晰,在安全保密的前提下实现数据信息的高度共享,为真正实现企业全电子商务构架提供基础平台。全面提高员工素质,为软件的后期维护打下一定的基础。ERP信息化的实施,巩固和提升了公司现有的核心竞争力,提升远征作为现代化企业的形象,在扩大国内外合作上带来更多机会,促进企业持续发展。 远征ERP小组认为,引入并实施ERP系统为远征解决了几大问题:规范了企业管理;为企业的决策提供了依据;加快了资金周转速度,使企业保持资金适当的流动性,有效降低业务运作错误;优化了企业业务流程,规范了行为操作,明显提高了企业效益。 项目工作组的同志说:“应用ERP之后,企业的采购流程、库存管理、生产制造、销售和财务结算等流程被逐一理顺,不同的步骤由不同的岗位来处理,且按照既定的流程,由上个步骤流向下一个步骤。相信不久的将来,远征必将凭借ERP走在同行前列。” 虽然远征公司成功实施ERP,但务实的远征仍然在总结实施过程中的教训和经验:项目在调研时准备不足,预想的流程不能满足现有的公司运行,使项目流程稍稍推迟,从2004年6月开始运行用友U951,而现金流量表、资产负债表、损益表等要求一年内财务数据的连贯性,所以原运行的金蝶、新中大软件在财务部还得并行到年底,造成财务工作繁重,还有一些方面控制不够,关键在没有准备充分的情况下进行用户培训,导致用户培训的质量不够。当系统上线后,问题发生的比较多,实施顾问在上线后的持续支持上付出了相当大的精力,加大了项目实施的成本等。负责信息化工作的总经理说:“这些经验教训,将通过项目简报的形式保存在ERP备忘录里,供以后信息化项目实施时借鉴。”这一切是否正体现远征的企业文化内涵:但求脚踏实地,不求大脚高人。
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