这是一个普通工作日的下午，在香港一家颇受欢迎的酒店的多功能厅，房间拥挤而忙碌，在人们低声的聊天声和碗碟盘杯丁丁当当的碰撞声中，夹杂着便携式打印机发出的轻微的呼呼声。一个保险公司的销售经理正在打印一份合同，在他做完演示后几分钟内即可完成。为完成这份销售，这位经理已经通过便携式电脑向一位很有希望的客户做了简短的演示。他可以接入办公室的数据库对报价进行核实，但他发现拿出手机打个电话会更方便些。

创造优势

    在当今世界上有多种此类的场景被这些“路游神”无数次地重复着。鉴于技术工具能为商人提高办公室以外的工作效率，最机智的“路游神”正利用技术为公司创造竞争优势，正如上面的销售经理所为。最大的优势之一就是行动的地点———可以在顾客的面前直面进行。

    面对面的沟通并不是CEO成为“路游神”的唯一原因。一位管理作者说道：“CEO必须能够感悟市场，从而对公司正在朝着正确方向前进产生信心。”1-800-Flowers的创始人Jim McCann是这一实践的典范。他认为说他在花卉业务中甚至不如说是在关系业务中。“培养这种关系，包括与供应商、制造商、零售商和顾客之间的关系”，McCann在给Inc.杂志的一篇文章中说：“常常需要真正的自我，仅仅诉诸于电话或电子邮件是不够的。”

    基于技术的CEO个人实践能够转化为整个公司的文化变革。Verifone的创始人Hatim Tyabji，每年要旅行40万英里，个人访问多达200位顾客。在整个航行中，他都在使用便携式电脑阅读并回复无数的备忘录和电子邮件。更重要的是，不断的旅行有助于他以及他固定的路上同僚们发掘时区的潜力，将公司的工作时间延长至每天24个小时，创造了一种所谓的“紧迫文化”，在这种文化中每个人都要求登录网络，让技术成为一种生活的方式。

    技术对于小型和中型公司会起到更加关键的作用。因为这些公司依赖较少的人员承担较重的工作，需要更加努力以求生存而非竞争。在这些公司中，最明智的CEO们会不断地寻找新的技术不断地为自己创造优势。

利用技术

    在高级主管们中间，特别是CEO们，总是有很多的时间不得不花在路上，奔走于供应商和顾客之间，不断地进行演示、会见等等。当今的技术正在改变他们

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关键词：IT,知识管理
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