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俗话道“说的比唱的好听”，这句似乎已经验证了不少公司、品牌，依着大肆宣传标语、概念炒作，喊着响亮的口号，摇着鲜红的旗帜，似乎虏获了不少人民群众的心。可喧嚣的背后，到底是真是假，只有靠消费者自己辨别了。
“目前，一部分家装企业服务的概念与市场的需求、定位不相匹配。”湖南省室内装饰协会秘书长姚宝林这样说。很多企业把装饰仅停留在“为了装修而装修”的层面上，作为已被人们越来越重视的家庭生活，居家扮演着极其重要的角色，它的品质直接影响着人们健康、心情，仅通过设计施工或传统的服务已经不适应社会变革的需求了。所以，进一步提升家装服务品质将成为以后家装公司经营的重中之重。
什么是差异化竞争
在本月举办的一次业主交流会上，进入长沙三年多、一直致力于把打造高品质服务作为经营理念的满堂红装饰公司，跟业主们共同交流、探讨了怎样才能让业主在装修工程中享受到最舒适、安心的服务，为业主提供家居与生活的整体解决方案和入住后的维护等话题，业主的一些想法引起了该公司的高度重视。“我一个朋友的新家，今年6月份进场施工，到现在还没能入住，因为他工作的原因与施工队交流较少，加上后期的软配饰没与公司设计师达到一种及时、默契的配合，最终一直没达到入住的理想标准，如果家装公司能针对此现象，提供一套完善的服务，那很多问题就可以迎刃而解了。”一位王女士在会上说道。
怎样理解差异化竞争，满堂红装饰公司总经理周锡洪表示，就是建立自身的竞争优势。早在去年8月，满堂红在全国率先推出了“要装修更要服务”和“让装修变成服务”的全新服务理念，站在业主的立场考虑问题。进入长沙的三年多时间里，一直坚持不变：在保修期内，每三个月进行上门回访，保修期后电话回访，反馈业主最新信息，以便出现问题及时进行补救；实行水电重点工程专业监理及全安保封闭式措施施工工艺制度．．．．．．。
经营思路需要转型
近几年，不少装饰企业都调整了经营思路，在单一的设计装修、传统服务上不断寻求突破、创新。“长沙大大小小一两千家装饰公司，每个月有关门歇业的，但前赴后继，新公司开张的鞭炮声也不绝于耳，优胜劣汰，这就是残酷的市场竞争，怎样在这种局面下生存有道，必须有一套顺应市场发展的有效体制形成。”姚宝林说。
业内人士表示，家装市场的变化是迅速的，一方面顾客趋向成熟，由原来盲目的消费已逐渐转变成理性消费，家装诉求也由纯经济型转变为纯个性化，因此，家装企业的经营思路进行调整、转变是行业发展所必然形成的。
“我的灯具、后期配饰都是设计师帮我一起去挑选的，对于效果的搭配、颜色的配比绝对比我们要专业，最终结合我的喜好布置出来的家居让我很满意。”已经准备入住的刘女士告诉记者。业主为何这样满意，因为她的
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