交换机市场是上海贝尔的主导领域，曾占据相当明显的优势，有些产品被列入了阿尔卡特全球产品系列。然而，面对激烈的竞争市场，不进则退。交换机是上海贝尔的拳头产品，但本土其他企业的跟进都在蚕食上海贝尔的根基；在移动通信设备和光网络设备方面，上海贝尔亦受到爱立信等企业的竞争压力。而上海贝尔关键要解决的问题是：

首先，打造一个高效、灵敏的研发平台。上海贝尔的研究机构多而分散，管理难度相当大，致使在科研开发项目上浪费大量的人力和时间；

其次，整合产品设计、工程、采购搜寻、销售、营销服务等业务，缩短产品生命周期，降低产品缺陷率。

惠普的优势

协同产品商务（CPC）软件是建立在传统的PDM软件基础上的最新技术趋势，最早被通用电器、通用汽车、惠普等知名国际企业所运用。惠普公司对CPC有着绝对的发言权。其优势为：

深刻的理解与丰富的实施经验 惠普咨询不仅有着亲身经历，而且对CPC有着深入的研究，惠普咨询运用全球知识网络和资源，成功地为中国引入了全球领先的技术解决方案。在咨询和认证方面，惠普全球拥有650名HP Openview 咨询顾问、150名ITIL和ITSM认证 的专业人员；

本地化经营的思路 有些国际咨询公司的经验比较丰富，但是在项目实施过程中只能用英文同客户进行沟通，必然会影响CPC实施效果。而惠普咨询一向采用本地化经营的思路，这使得惠普咨询与客户的沟通能够达到预期的效果。

解决方案

CPC是这样一种全新的解决方案，即利用Internet，使用户能够在产品生命周期中协同开发、制造和管理产品。

方案概念：

利用Internet技术，以Web门户的形式来呈现自己；

集成所有应用于整个产品生命周期的商业工具和资源，协同开发、制造和管理产品；

优化企业核心业务流程，加速产品创新。
方案特点：

将松散的数据耦合为统一的数据模型；

该数据模型的统一并不依赖于数据的通用性
方案实施作用：

形成一个涵盖企业内部设计、采购、制造、营销、工程、服务等各个环节以及企业外部的合作伙伴和用户的知识网；

解决信息沟通不畅、反应迟钝、效率低下的问题；

通过对产品信息的有效管理和充分利用，加快创新速度，降低产品成本；

在流动和共享的过程中，使知识真正转化为企业财富；
CPC方案内容：

惠普咨询负责CPC业务的专家表示，惠普咨询CPC蓝图是根据一流的业务实践，结合其他优秀公司的CPC解决方案总结而成，它涵盖了产品数据管理PDM、产品研发协同管理和产品生命周期协同管理；

同时在CPC项目实施过程中，惠普咨询充分展示了其突出的项目管理能力。该项目涉及众多软件、硬件、咨询、开发供应商，作为系统总承包商，惠普咨询秉承开放系统的工作理念，运用独有的FocusPM项目管理方法论，在过去一年多的项目实践中，按时、保质、在预算范围内达成了项目工作的一系列目标。

方案预期目标：

为了保证产品协同商务能真正发挥出作用，惠普咨询与上海贝尔又一道定下了各阶段的预期目标，并按部就班地实施。第一期目标是实现研究开发的数据集中；第二期实现内部项目管理的优化；第三期是把这种协同合作的优势延伸到合作伙伴和市场客户中去。三个循序渐进的步骤明确划分出了项目本身应取得的阶段性成果。

方案预期效益：

CPC项目的完整实施大约需要两年的时间，为此，惠普咨询还制定了项目完成后的具体预期效益：缩短产品上市周期时间10%，提高产品开发效率15%，降低产品缺陷率10%，这种结果将使上海贝尔阿尔卡特公司达到世界级先进研发平台的水平。有了预期目标后，下一步需要面对的将是CPC实施过程中可能出现的困难与挫折，例如个人在技术上的共享理念与跨地域的大型项目开发，都是产品协同研发所需要面临的挑战。

方案实施效果：

至2002年9月底，上海贝尔CPC项目的一期工程已经完成，惠普咨询为其实施了三个模块：电子化社区（e-Community）、电子化文档管理（e-documentation management）及电子化项目管理（e-project management）。二期工程于10月14日正式启动，进入解决方案构建阶段，这一阶段的目标是实施PDM模块：零部件信息管理（PIM，part information management），产品配置管理（PCM，product configuration management），及工程变更管理（ECM，engineering change management）。

项目特色

在惠普咨询帮助上海贝尔成功实施CPC的过程中，最关键的一点是引入了国际水平的研发流程。过去在国内，甚至全球范围，作PDM/CPC系统的实施往往只局限于工程技术文档的管理，而本项目一开始就立意甚高，全面实施了三大业务流程：

新产品导入流程 在新产品从概念产生、单元及系统研制到投放市场的整个研发过程中，对于如何组织研发团队，如何进行结构化的项目规划，如何进行技术评审和经济评审，如何进行领导决策的过程都有一个科学的管理 ;

研发项目管理流程 包括如何管理项目进程，平衡项目资源，管理项目组合;

配置管理流程 贯穿复杂的高科技产品的研发及整个产品生命周期，管理各项技术的结构以及变更过程，从而保持整个技术状态的准确性。
这些流程参照了全世界最先进的流程方法，如PRTM的PACE，PMI的项目管理方法以及国际配置管理协会的CMii标准等。这些流程通过软件的实施固化在了系统和贝尔的日常工作中。

客户评价

对于惠普咨询所提供的CPC解决方案的效果，上海贝尔副总裁兼CTO徐智群表示：CPC项目的运用，使得技术平台实现技术重用，节省了我们的工作人员和工作时间，同时缩短产品生命周期，降低产品缺陷率。这对于我们来说就是意味着利润增长！

【媒体评论】
惠普咨询CPC项目的实施，通过技术和知识共享使上海贝尔实现了技术重用，使研发周期缩短、成本下降、质量提高。
--《网络世界》
事实证明，惠普咨询为上海贝尔量身定制的CPC解决方案结合了最佳业务实践，涵盖了研发策略、研发业务流程分析与优化和信息技术方案，从而改变了研发管理模式实现企业协同管理。通过技术和知识共享使上海贝尔实现?quot;技术重用，使研发周期缩短、成本下降、质量提高。