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网络价值
http://manage.caneb.com/ 时间:2004-6-13 点击数:   电子商务模式[管理]频道 

今日不可不关注的电子商务管理视点:

互联网时代新生的信息中介,将使很多传统的公司因之而分解。
Harold Pan 著

编者按:互联网带给人们最切身的感受,莫过于信息沟通。通过互联网,你可以迅捷高效地获取和发送信息,实时与人交流。但可能你很少去思考诸如下列问题:企业该如何从互联网的这种特性中获取竞争优势?会不会有企业专门通过处理海量信息来获利?他们又如何获利?消费者面如何保护自己的隐私权?公司和客户之间的关系在互联网时代会发生哪些变化?

在互联网时代仅仅是初见雏形的今天,《网络价值》一书使我们有可能对上述问题进行深度思考。企业的管理层,能够因此更有效地预见地应对互联网时代的变化和挑战。《网络价值》作者之一的约翰·哈格尔三世(John Hagel III),是当今互联网领域的风云人物。他和美国在线(AOL)的斯蒂夫·凯思(Steve Case)、亚马逊公司(Amazon)的杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)和雅虎公司的杨致远等人一起,在1999年被美国《商业周刊》评为对电子商务最具影响力的人物。作为麦肯锡公司硅谷办事处主任,哈格尔身居互联网革命的中心,撰写了包括《网络利益》在内的一系列影响深远的专著和文章,被美国商界誉为互联网时代的预言家。

    随着互联网时代的来到,获取和传播信息的成本大幅降低,速度则几乎被提到了实时交互的程度。互联网技术,使企业和消费者共处的商业环境发生了翻天覆地的变化。同时,互联网也催生了

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关键词:网络,顾客服务,规则
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作者:Harold P… 文章来源:世界经理人网站
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