在今天，供应链管理已经成为众多公司的头等大事了－－－尤其是零售企业。零售行业以消费者需求为导向，物流成本占其全部成本费用的比率比较高（零售商没有原材料成本和制造成本），使得零售业倍加关注物流和供应链管理的问题。

       也因此，在提高物流管理效率、发挥供应链的最大价值方面，零售企业拥有很多值得制造企业和其他企业学习和借鉴的经验。比如，在全球化的背景下如何管理物流？如何与供应商合作，降低进货费用？如何运用技术手段，跟踪货物的运输和销售信息？

市场竞争越来越激烈，利润也越来越薄，因此很多制造企业都比以前更加关注供应链和物流战略，以赢得竞争优势。这些战略对部分制造商来说还是新鲜玩意，不过对大多数零售商而言，他们在很久以前便对之驾轻就熟了。以消费者需求为中心的行业特征，使得物流管理成为零售类企业更为关注的对象。在这方面，零售商有一些先进的做法值得制造商借鉴。

       美国市场调研机构Forrester Research的分析师托哈米（Noha Tohamy）指出，零售企业的物流费用，包括进货运费和发货运费，占其全部成本费用的比率比较高，主要原因是零售商没有原材料成本和制造成本。一项支出所占的比重越高，就越容易引起公司上下的关注。因此，碰到物流、供应链战略和开支问题，零售商和他们的供应商总是使出十八般武艺，力求做到最好。

       托哈米说，一般情况下，零售商总是非常关注物流的流出，即如何尽可能高效地把产品从配送中心发送到商店；同时，他们靠保持很大的库存量来满足客户对商品的需求。但她说，最近，他们也开始研究如何优化物流的流入——即从供应商处到配送中心（DCs），以达

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