是以人为本，还是以软件为本？
　　问题：早些时候公司上了ERP，现在又准备上SAP，究竟这些软件和解决方案能在企业中起到什么样的实质作用，效益在哪里？软件究竟是创造新的管理模式，还是必须适合公司的管理需要？（提问者：朗新）

　　解答：软件管理和人性管理是一对矛盾的统一体。矛盾之处在于软件好像不尽人情。在一定意义上把管理流程约束到软件里面，按照一定规则的操作程序进行，而不是按照个人的性格特征和能力特征进行，这就是在2000年左右很多咨询公司提出的计算机管理的最高境界是"管理流水线"一样。

　　其实，软件如何在企业中应用，如何帮助企业产生效益，如何在企业中起到实质性的管理作用等等问题表明软件是须要和人的使用结合的，这就是我们说的软件

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