二十、文化管控     文化管控就是通过企业文化系统进行集团公司管控的手法。尽管企业文化不会影响到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生重大的影响，这种影响是通过企业文化对企业员工的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的，这正是文化管控相比其它管控执行手段高明的地方所在。     从实践而言，很多集团公司管控不良，追根溯源就是企业文化不良，缺乏管控文化，集团中充斥着夜郎自大的门阀主义、视管控为桎梏的放纵思想，即便再好的管控措施，也难以在逆流中前行。反过来，如果重视文化管控，那么集团内各个企业就能建立统一的企业文化和指导思想，则能收到“随风潜入夜，润物细无声”的效果，更加有助于放大其它管控措施的成就，使得集团内部互相倾轧、自相残杀的情况就不会出现。     文化管控就是要创造管控型文化。     1、文化管控形成集团信任     文化管控对集团信任有着基础性的作用。由于在集团企业内部存在着大量的委托代理关系和共同体合作关系，仅仅依靠强控制则集团公司管控的成本很高，甚至超出集团化所带来的利益，所以必须建立集团信任作为集团的黏合剂保证集团的稳定性，来降低管控成本和提高管控成效。     下图能够帮助我们更好地理解集团信任：      集团信任有三种基本形式：过程型信任、特征型信任和规范型信任。       3、集团文化的类型     对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言，迫切需要建立一种共性的企业文化，以实现在不同业务之间建立一种纽带关系，充分发挥“大兵团作战”的协同效应，这就是文化管控的重要任务之一。     根据我们的研究，有三种基本类型的集团文化：      这三种基本类型的企业文化并无高下之分，但是在特定的行业背景和员工素质的情况下，可能选择某种类型的企业文化比其它的战略拥有更强的适应性，这正是集团企业需要权衡考虑的。      4、文化管控的策略     文化管控的策略取决于集团下属业务单位是否都有自己独特的业务模式，业务单位的差异程度决定了有三种基本的文化管控策略：因袭文化策略、亚文化策略、独创文化策略。      尽管的确要照顾到个体的差异，但只要有可能集团企业就应该努力地建立共同的文化平台，使成员企业在文化上尽可能地相融合。      5、文化再造  &nbs

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