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大的包袱和赢利的最大障碍。选择和实施针对性更强、效率更高的营销手段就成为众多白酒厂商的当务之急。
二是消费者对酒类产品的差异化需求不断增加。
随着人们消费意识的改变尤其高收入人群对品牌形象、价值主张和个性化服务的倾向性提高,他们需要的是能最大限度满足自己心理需求和公务商务需求的个性化、差异化高端酒类产品。
三是大众传播方式效率的日益下降。
随着大众媒体的不断增加以及竞争的加剧,消费者的注意力大大分散。在强调注意力经济的今天,同样的一个白酒宣传推广往往要花上相当于以前数倍的代价才能获得消费者认知。因此必须寻找一种投入低、效果好的营销手段来适应竞争形势的转变。
四是分众媒体的出现使分众营销成为可能。
在大众媒体模式下,传统白酒厂商在品牌传播上没有更多选择的余地。但随着近几年来细分媒体在全国的蓬勃发展和广告主投放积极性的提高,应该说在一定程度上引领和催生了分众营销,换句话说,就是分众媒体使得分众营销成为可能。
分众媒体包括一切可以直接面对目标消费者的传播渠道和形式。我们近几年来可以经常见到的就是在各大城市迅速发展的高档楼宇液晶电视广告网、直投广告杂志和高档公共场所室内灯箱等形式,还包括网吧等新兴终端室内广告和家用饮水机广告等。他们的飞速发展产生了剑指高端的分众传播效果。高端白酒厂商只要加以认真分析就有可能导入分众营销系统,以较低成本换取直接效果。
分众营销工具:客户数据库
那么,分众营销的基础工具是什么?就是客户数据库的建立与完善。因为你必须找到你的目标顾客,才能针对他们进行直效传播与推广。在这方面,我们不妨借鉴直销行业的某些做法。
在客户数据库的收集分析与整理上,英国伦敦大学学院教授理查德.韦伯教授在多年的实践中创立了一套行之有效的以居住地为基本标准的“地域人口统计细分系统”(geodemographic segmentation system)。该系统根据消费者居住地的类型并结合人口统计标准,将消费者划入不同的居住类型。以帮助厂商改善营销资源投放,从而以更少的成本占有更多的市场,并在厂商的实践中有效的帮助他们改善了同原有客户的沟通效果。
经过韦伯教授与北京、上海和广州等地政府合作,根据政府提供的17349个居委会和村委会的数据,将中国消费者按照居住区划分为10个组别、34种马赛克组群(详细分类附后)。这些组群的划分,如果高端白酒厂商采用的话,可以在一定程度上帮助你找到你的目标顾客在什么地方。同时再通过公关活动、销售终端、社会调查、展览促销等现场活动或网络等途径发现、收集他们的资料,建立相对完善的区域客户数据库,并通过数据管理系统一对一地展开直效的最有针对性的沟通传播与推广(详见《哈佛商业评论》中文版2005年第2期《你的目标顾客住在哪里》)。
另外,中国邮政系统正在建立的“全国乡镇以上地址库系
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