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啡边演示自己的研究计划。技术论坛就是3M创新活动的知识共享平台，是一个具有管理框架的大型志愿者组织，成员有数千人，每天都有各种活动。技术论坛的成立，目的是在鼓励信息的自由交换，为研究人员相互交流心得和解决疑难问题创造条件。
3M公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时，3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了3次或4次。每年，3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后3年内在美国销售额达200多万美元，或者在全世界销售达400万的风险小组。
提供经营保证和按酬创新，只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅是工资，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到5000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。
三、员工的工作态度
知识管理可以反映在员工的工作成就感，以及对工作的满意程度上。由于工作的质量与效率得到大幅的提升，所以能够直接从绩效中体现出来，可以通过员工的工作满意度、员工留任率及新进人员素质等量化指标，检验实施知识管理的效益。然而，这并非能在短期内看出成效，必须搭配相应的激励措施与信息化的技术方案，才能逐渐改善。
四、顾客满意度及忠诚度
知识来源有一部分是源于顾客知识，因此为满足顾客及市场对于企业在产品或服务的需求，知识管理最重要的衡量指标便是其对顾客的影响度。企业应该在既有顾客群中寻求更高的忠诚度，并且争取更多的潜在顾客。通过对顾客反馈信息的分类与整理，员工与顾客都可以发现改善的数量与本质，以及改善措施，自然能使满意的顾客重复购买，并提高对企业的忠诚度。
现阶段的知识缺口评估
不可否认现今的企业或多或少虽无实施知识管理之名，实质上已有实施之实。但若在一个没有经过缜密规划的管理方案之下进行，将无法发挥最大的经济效益与提升企业价值。PricewaterhouseCooper适华库宝咨询公司提供了几个自我检测的项目，可以协助了解企业的知识管理工作进行到什么阶段与成效如何：
1、你是否知道谁能清楚整个公司的系统运作？
2、你是否找到解决问题的方案，并且让每个员工都理解这个方案？
3、你是否知道客户如何认知你们的产品？
4、你是否能将你的产品与服务和竞争者的作比较？
5、你是否知道在企业内部数据库可以获得哪些信息？
6、你是否能轻易接触到这些信息？
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