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项目背景：
沿海地产是集房地产开发、物业投资、物业管理、地产项目策划、房地产经营管理的智能系统集成等业务为一体的集团公司，集团成立于一九九零年， 1997 年 10 月在香港联合交易所上市，在全国已拥有十余家全资子公司。开发及管理的物业项目遍布中国各大中型城市，包括：深圳、厦门、福州、上海、武汉、唐山、南昌、鞍山、天津、北京等地，项目类别包括大型住宅小区、高层居住大厦、商场及商住物业等。
沿海地产自成立以来，一直将“赢得顾客心是企业立足之本，共同价值观是永续经营之源”作为企业的经营哲学，同时力创知名品牌，树行业典范；以优秀的工程质量、高速度的建设周期、良好的物业经营和社区服务满足顾客价值取向的需求，构筑人们的生活艺术空间。
面临挑战：
沿海地产从 2000 年启用基本的邮件系统起，经过 5 年的持续建设，已经初步形成了工程管理系统、销售管理系统、物业一站式管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、沟通与知识管理系统等 6 大系统鼎立的格局，但在其信息化建设取得阶段性成果的同时，一系列问题也已初凸现出来，具体来说，沿海地产信息化建设面
临如下挑战：
• 系统范围界定不清、功能不能满足需求。一方面，某些系统走“大而全”的建设道路，以工程管理系统为例，不仅包括项目与成本管理等功能，还将采购管理作为其一个子系统纳入进来，甚至包括电子邮件功能，这种“大而全”的建设思路首先导致了系统间功能重迭，造成资源的浪费，更重要的是博与专的矛盾使之反而未能有效满足核心业务领域的需求；另一方面，某些系统功能过于简单，以营销管理系统为例，其功能仅围绕基本的售楼管理来实现，远不能满足业务的需求。
• 各系统的建普遍存在较计划严重推迟的情况，个别系统的开发和推广遇阻。以人力资源管理系统为例，该系统的建设曾多次预研，却始终未成成功开发实施，至此次规划时仍为完全的手工管理；营销
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