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【文章简介】十谈六西格玛一六西格玛是什么？1西格玛（σ）本身是一个统计学的符号。在六西格玛管理中，是一种衡量的标准，可以从以下两个方面加以理解：1）从缺陷的角度：从产品的角度举例如，70年代，2西格玛便达到标准，即100万个产品中有30万个不合格品（考虑过程分布均值出现一些漂移的情况下，一般假设1.5倍西格玛，下同）。80年代，品质要求提升至3西格玛，这就是说100万个产品中有66000不合格品。90年代，品
请访问下面3个网站，了解与本文有关的背景内容：【文章正文】管理法仅仅适用于制造业吗？
刚开始，六西格玛管理法确实只用于制造业。随着六西格玛方法论的发展和各种技术的应用，目前，六西格玛管理法已不只应用于各种制造业，而广泛应用于电子、机械、汽车、物流、IT信息、医疗、化工、电信、教育、餐饮、酒店、金融甚至政府机关等多种行业和领域。如除制造业外，美国最大的花旗银行、全球最大的B2C网络公司Ama-zon.com、丹麦马士基物流、中国招商银行等都已经成功实施了六西格玛管理战略来提高服务质量、维护高的客户忠诚度。
十 六西格玛管理法在企业的实施情况如何？
世界500强的大部分企业，如马士基、摩托罗拉、Invensys集团、GE、Whirlpool惠尔浦、Emerson艾默生电器、SinoPec中国石化、Samsung三星等都已经实施了六西格玛管理法。六西格玛管理法在我国的运用，开始于2000年。目前，我国100强的大部分企业，如Haier集团、TCL集团、Amoi夏新电子、中国航空工业集团、中国国家电力、海信集团、太原钢铁集团等也都已经实施了六西格玛管理法。有的企业除应用DMAIC进行产品和流程的改进外，还同时实施了DFSS、Lean-6Sigma。
从六西格玛管理法实施的客户名单上看，都是一些大型企业，因为困扰这些企业的重要问题是执行能力问题，其CEO希望有一套方法，让所有的员工都可以掌握，解决不同领域的问题，同时在短期内形成回报……六西格玛
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