IT组织结构重组中的一些普遍问题[佚名][12-04]
IT服务价值管理:TCO简介[佚名][12-04]
IT服务价值管理:价值的”消费者”及其误区[佚名][12-04]
IT服务价值管理:IT价值基础[佚名][12-04]
IT服务组织管理:IT组织的再设计[佚名][12-04]
IT服务运营管理:变更请求表(RFC Form)介绍[佚名][12-04]
IT服务战术管理:实施服务级别协议的第一步:建立服务目录[佚名][12-04]
IT服务管理:ITSM 概论[佚名][12-04]|
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