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业务流程重组:未雨绸缪防危机
http://manage.caneb.com/ 时间:2005-12-6 点击数:   电子商务模式[管理]频道 

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想要泰然面对意外冲击?需得提前制定应急方案

Nathaniel Forbes



  编者按:抵御意外事故的冲击,一是事前的防御,二是事后的应对。业务持续计划(BCP)侧重的是,一旦灾害发生,如何保障运营链条的连续性(《业务持续管理三步走》,本刊2005年5月号)。

  然而,未雨绸缪的事前防御也是必不可少的一环。事前防御的核心是制定应急计划,而应急计划的核心是建立一个危机管理小组,由该小组来领导构筑抵御灾害的“万里长堤”。


  在当前的市场环境下,如果公司无法应对突发情况,可能就要付出极大的金钱代价,更不用说对员工士气以及公司声誉所造成的伤害。如果你还没有准备好如何应对意外冲击,你将要冒的风险就太不值得了!为应对突发情况,有没有一些具体的准备措施是企业可以提前做好的,即使是在业务持续计划缺失的情况下?

  当然有!福布斯灾备咨询公司(FCP)给出了一个肯定的答复。它解释说,没有一家公司可以完全掌控自己所处的业务环境。所以,你必须能够有效地应对环境的变化,以维护关键的利益相关者的利益,保护企业的声誉,保障价值创造活动的顺利进行。

  对初创企业而言,福布斯灾备咨询公司指出,它们应该从一开始就认真思考制定应急计划这个问题,并且仔细考虑有可能发生的最坏的情况是什么。公司将如何应对它?即使发生这种情况的可能性微乎其微,你也要假设它将发生,并且把这种情况写进公司的应急计划中。举个例子,如果你是一家化工生产企业,发生化学品泄漏事件是完全有可能的。你要假设公司未来将发生这样一件事情,然后制订一个应急计划,在里面写清楚你将如何应对它。诚然,你无法考虑到每一个细节,但是现在做一些准备工作却可以在将来让你避免一些令人头疼的问题,并节省宝贵的时间。另外,这种方法还能促使企业建立起危机意识,同时揭示制定一个正式的业务持续计划是多么必要。

  公司即可以自行制定应急计划,也可以借助外部的专家资源。这要看企业本身的能力以及这一计划对公司的重要程度如何。专门从事紧急情况处理和危机

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关键词:业务流程重组,流程
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作者:Nathanie… 文章来源:世界经理人网站
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