这些都完全是离题千里。在供应链中实施六西格玛的方法和规则，其目标是给总体拥有成本这样的概念定量和定性。按照六西格玛的终极目标，对客户需求的满足总是接近完美的，所以根本就不存在所谓的"质量成本"或者"不履行成本"。

       业务流程如果完全按照六西格玛实施者的计划开始运作，其结果也将尽在掌握之中，因此诸如供应商增加、多余的设计、催货与跟单、存货投资、物资审核公告牌、入库检查、高成本的物流管理等等不确定因素带来的成本，均可加以降低或者消除。

       当然，这只是设想。把六西格玛从生产扩展到供应链，很多人做过这样的尝试，但都困难重重而又收获寥寥。Integrated Strategies是一家供应链咨询公司，按照公司总裁兼CEO特雷查（Steve Trecha）的说法，产生这些困难的原因往往在于人们对客户－供应方关系的认识过于狭隘。

       特雷查与公司的六西格玛总监、同时也是六西格玛黑带大师的迪金森（Steve Dickinson），以及供应链部门副总监布拉德利（Jim Bradley），共同向我们详细地阐述了他们的观点：如何利用六西格玛的方法和原则为供应链战略发展提升动力。

       就一个完备的供应链战略来说，你们如何定义并实施六西格玛？

       我们有五个原则。第一，零偏差---一百万次中仅有3.4次缺陷，实际上就是没有缺陷。第二，最低的产品生命周期成本，否则，零缺陷可能导致令人望而生畏的高成本。第三，完全

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