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方案的实施和不断履行。
通过建立这样的程序,买方施加了一定的压力,促使自身和服务供应商都不断努力,提高工作效益,同时也加强了双方之间富有成效的工作关系。
单一采购五大要素
下述五大因素可以使单一采购获得成功,其中几个因素虽然对多供应商采购方式来讲也很重要,但对单一采购来讲,更是重中之重。
1.发展关系。良好的关系具有多种特征,诸如相互尊重、尽可能协调好双方利益的愿望、解决分歧的承诺和能力、对彼此意愿的信任等。
总之,在外购时,供应商要做的远远不只是提供服务。单一采购的一个目标就是尽可能发展双方的关系。由于买家和供应商可以多花一些时间在一起,因此双方发展关系的机会很多。
例如,单一采购使买家有机会从供应商处寻求解决问题的真知灼见,而非现成的解决方案。这些个性化的解决方案要求买家和供应商之间互有透明度,进行信息的交流沟通。通过这些交流,随着买家不断征求供应商的意见、对供应商信任度的增加,双方的关系也在不断发展。这些都为巩固双方的关系创造了机会,而这在多供应商采购方式中是不可能有的。
还有,谈判的方式也为双方奠定长久的关系提供了机会。双方应本着解决问题的观点来建立关系,而不是采用投标程序去激化分歧。在谈判过程中双方应以利益为重。
2.让高层领导参与。单一采购更多依赖两家机构的最高层之间的信任。
这一点之所以重要有几个原因。特定的解决方案常常是按买家的需求量身定做的,包括实际提供的服务和协议中的商业条款。因此,这些决策不仅需要供应商和买家双方最高层的许可同意,而且还需要他们理解并参与协议的具体内容。高层管理人员一般都会授权下属人员,让他们对采购程序负责,这种习惯做法常常带来麻烦。
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