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用。
这种做法的经济效益是引人注目的：一些分析家预计，在几年之内，通过亚马逊网站成交的物品中，
超过一半都将来自其他零售商。在这项业务中，亚马逊不用花费一分一厘处理订单或是发送货物，只需坐享其成，轻轻松松就能提取15%的佣金。亚马逊对于自己未来发展的愿景是成为一个在零售业占统治地位的平台－－－类似于微软的视窗软件在软件业的地位，任何人都可以运用这个平台买卖几乎任何东西。
那些最成功的公司绝不对创新抱侥幸的态度。市场研究公司Gartner的分析师对这一观点深表同意，他们说："许多CEO和CIO都致力于建立一套正式的机制，从而使引入和实施这些新技术的过程更加顺畅。"当然，无论有没有周密的计划，技术最终总是能够得其门而入－－－逐渐渗透到公司中去。然而那些采取被动态度的公司－－－那些因为别无他法才不得不采纳新技术的公司，则有可能做出受领导者个性所左右的、代价高昂的选择，而不是那些与公司的整体战略和目标一致的战术。
创新的三个关键因素
公司如何才能制订出一个成功的创新方案呢？在这方面并没有什么放之四海皆准的妙方。然而要想成功，公司至少要掌握以下三个关键因素：
1、在实验室和业务部门之间结成伙伴关系。那些大获成功的新产品和服务并不是这样简单地产生的：从研发实验室到市场营销部，最后再到翘首期盼的消费者手中。要使创新方案成功，拥有不同视角的小组之间需要交流见解，进行双向沟通。为什么呢？
一方面，业务和市场营销方面的经理和关键员工们可能会采取一种"两耳不闻窗外事"的态度－－－只顾埋头于完成销售任务和其他绩效目标。其结果是，技术进步和由此引发的竞争狂潮可能会使他们猝不及防。组织的领导者、经理以及营销人员都必须对技术前沿的一举一动有更敏锐的嗅觉，唯有这样，他们才能设想未来，预计变化，以及准备好创新性地运用新技术。
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