与了虚拟实验室项目。每个参与者都设计出了独立的信息娱乐系统控制板。开发团队从中挑选出最受公众欢迎的产品性能配置。参与者们贡献了219条服务创意，提出了261条针对控制板的评论、728条针对未来汽车的设想。在消费者看来，此次互动非常具有吸引力。其中1,365人希望将来能再次参与虚拟开发项目，并且不局限于信息娱乐系统的开发。

       用户社群创新可以令企业更深入地了解如何联合顾客进行新产品开发。经常使用CBI法能够在企业形成一种信任与奉献的文化。当消费者成为虚拟的合作创新者后，他们与企业以及新产品的联系会更加紧密。实施CBI四个步骤的过程只是终端用户与开发产品的公司互动的第一个阶段，公司可以围绕他们开发的产品，与顾客持续互动，打造一个“创新社群”。

原文经许可摘自European Business Forum（EBF）2004年秋季刊。EBF由欧洲管理学院协会（CEMS）和普华永道共同主办，目标读者是世界各国经理人。刘艳群译。

Johann Füller是HYVE AG的CEO，Christoph Hienerth是奥地利维也纳经济与管理大学的副教授。

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