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严格不一定出成果
http://manage.caneb.com/ 时间:2005-12-9 点击数:   电子商务模式[管理]频道 

今日不可不关注的电子商务管理视点:

       在反复分析的基础上,这些科学家开始对各种地质结构进行分类,以便他们做出快速判断。由于这些分类不能完全预测钻探的结果,所以它们主要是作为行动的指南,而非精确的操作模板。

      世界银行的城市规划师    世界银行的城市服务小组由大约100个城市规划师组成,他们的主要任务是负责改造贫民窟的项目。这个团队一直致力于纠正他们工作成果的偏差,这些工作成果体现在贫民窟的基本服务设施质量的改善上,比如水供应、卫生设备、垃圾清运和街道照明等。

       与壳牌公司的地质学家一样,这些城市序规划师花了大量的时间,合作解决低发生频率、低可预见性的问题。有一次,该银行孟加拉国负责人在推行改造贫民窟计划时,遇到了政治团体的反对。反对者认为,应该拆除这些贫民窟,而不是进行改造。政府代表就备选方案向这位负责人、世行地区城市规划专家和全球城市服务小组的成员提出质疑。很快,城市服务小组就向孟加拉政府代表回复,他们完全肯定贫民窟改造项目的价值。城市服务小组坚称,在世界上任何一个发展中国家,拆除贫民窟并重新安置贫民的工作从来都不是建立在可持续发展的基础上的,这样做的花费通常是贫民窟改造项目的10到15倍。

       这些城市规划师还将有关常规操作实践的知识编撰成册。为了应对诸如规划街道地址这类可预见性较低的操作实践,这个小组还召开了研讨会,收集了从10个非洲国家所获得的宝贵经验;之后,小组将这些创造性的解决方案记录下来,分别用4种语言编写了一本操作手册。对于那些更容易预测到的活动,例如设计和实施一个大规模的改造计划,以及诸如如何组建工作团队这样的议题,他们在一个光盘里以电子工具箱的形式储存了一些录像和文本。

      Clarica的财务顾问   Clarica人寿保险公司有一个由200位独立保险咨询师组成的团队,他们是公司"保险咨询师网络"的一部分。这个团队的主要工作目标是:纠正在成交率和每笔交易所创价值方面的偏差,以服务更多的顾客,并增加单个顾客的营收。经验不足的团队成员获得对自身未来职业发展有帮助的知识,老练的保险咨询师也可以用创造性的思维来考验自己。

       针对经常发生的问题,保险咨询师们会进行案例讨论。有一次,保险咨询师团记录了六桩案例,这些案例反映的是接近富有客户时经常碰到的挑战。经过小组讨论,大家一致认为,应该明确一些经验法则,来克服在从事此类销售时遭遇的障碍。此外,保险咨询师们还建立了一些方便他们日常工作的模板和工具,包括有助于寻找潜在客户的目标市场清单以及有助于寻找未来

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作者:Eric Mat… 文章来源:世界经理人网站
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