许多崭新的商业模式。这些新生的商业模式中的很大一部分，都取决于企业获得客户信息的能力，和把这些商业信息转化为赢利机会的能力。

    哈格尔在《网络利益》一书中，从创造价值的角度出发，详细讨论了在互联网时代应如何获取信息；在有关客户的诸多信息中，什么样的信息最有价值？在获取这类信息的过程中，谁会处在最有利的地位？对于其他要使用这类信息的企业来说有什么影响？在不断提高的获取详细信息的能力，和消费者对隐私权日益高涨的关注之间，又应该如何取得协调？

信息中介

    哈格尔在书中提出了信息中介这一新的概念。其实，获得客户的信息，并在商业上使用这些信息而获利，并不是一种新的做法。如直销业和邮购业都是建立在这样的基础上。但信息中介和它们有着本质的不同。

    在互联网时代，消费者没有时间、没有耐心或没有能力为转让自己的信息与信息购买者达成令自己最满意的交易。同时，厂商也没有时间去同一个又一个的消费者讨价还价。在此，消费者需要一个信得过的第三方，把个体消费者的信息结合在一起，并利用这种结合起来的市场力量来与厂商谈判，并使消费者从商家那儿获得的价值最大化。这第三方就是信息中介。

    信息中介不出售他们管理的客户资料，而只是消费者信息的监管人、代理人和经纪人。信息中介在保护消费者隐私的同时，代表消费者向企业推销这些信息。信息中介一般会调动尽可能多的供应商，帮助传递适当

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