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管理。其工作重点是成本削减和标准化。
不管你的公司属于哪个行业,或在哪个市场运作,都会包括这三个核心流程。但是这些核心流程代表截然不同的业务,把他们捆绑在一起共存于一个公司中,将迫使管理层不能实现每项业务的最优化。
信息中介是纯粹的客户关系企业,它通过理解客户的需求,将客户与适当的厂商连接起来,并保护客户的隐私。事实上,信息中介商的员工将全部力量都集中于客户管理任务。信息中介将在管理客户关系和收集相关客户档案上具有竞争优势。这将迫使其他公司将业务集中在产品创新和商业化职能上,或者集中在基础设施管理职能上。传统型的公司在此将面临痛苦的抉择。
互联网正在迅捷而深入地改变着商业世界的竞争规则。《网络价值》告诉企业的管理者们,在互联网时代,所有的公司都不得不提出一个关于自身业务的最基本的问题:我到底应该从事什么业务?在信息中介的世界里,成功的公司将以难以置信的方式重新定义自己从事的业务,以实现自身的网络价值。
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