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||概念：什么是网络电话(VoIP)||
所谓的VoIP是以IP分组交换网络为传输平台，对模拟的语音信号进行压缩、打包等一系列的特殊处理，使之可以采用无连接的UDP协议进行传输。
通过因特网进行语音通信是一个非常复杂的系统工程，其应用面很广，因此涉及的技术也特别多，其中最根本的技术是VoIP(Voice over IP)技术，可以说，因特网语音通信是VoIP技术的一个最典型的、也是最有前景的应用领域。
||优势：不再依赖于传统的电话网络||
网络电话的优势在于它不再依赖于传统的电话网络，从而大大的降低了通话成本。而且，它是基于网络传送的更可以增加大量的附加功能，如：文字的传送、图像的传送、被叫付费转移、电话会议、免费网内呼叫等等，其更突出的特点是不再受地域的限制，一个号码可以在世界各地使用，真正的做到终身号码的功能。
||发展动力：推动VoIP飞速发展的技术因素归纳||
由于相关的硬件、软件、协议和标准中的许多发展和技术突破，使得VoIP 的广泛使用很快就会变成现实。
1 数字信号处理器 2 高级专用集成电路 3 IP传输持术 4 宽带接入技术 5 CPU技术
||突破：技术的突破||
由于IP网络中每个数据包的到达时间和顺序很难控制，早期的IP电话经常会有时延和噪音，通话质量不高。但现在各厂商通过提高转发效率、采用QoS队列调度和缓冲队列等技术根本上改变了这一问题。
||形势：如火如荼||
我国长途和国际电路上VoIP累计通信时长已领先于传统话音。目前，各运营商都在摩拳擦掌，并且都希望在这个“有前途”的市场上分得一杯羹。
据Synergy Research Group估计，到2007年，全球企业互联网电话系统的投资有望攀升至53亿美元。Juniper调研公司指出，2009年VoIP市场将主宰价值470亿美元的宽带增值业务市场，占159亿美元。到2009年宽带接入将价值430亿美元。VoIP市场将成为宽带服务供应商的主要业务增长点。
||趋势：突破瓶颈||
VoIP所面临的瓶颈问题长期以来一直受到业界的关注。只有在政策上、标准制定上、服务质量上、安全以及市场等多方面的条件都成熟起来，基于VoIP的应用才能够在企业中稳定地发挥作用，并能够成为解决企业话音通信需求的首选措施。同时，除了企业级用户之外，从长远来看，VoIP也必然将走向寻常百姓家。
>> 通过零售渠道进入美国家庭 2008普及率将达40% 2009后美17%宽带家庭将使用VoIP
【功能对比：网络电话系统与传统电话系统】
来源：微电脑世界
||三类企业级应用||
目前， VoIP技术在企业中的应用可以分为3个层次：首先是WAN电话传输，即 VoIP WAN，指企业通过广域数据网络传输语音，以节省电话费用; 第2层为局域网络电话，即VoIP LAN/WAN，该应用可以使桌面的话音系统更灵活地接入网络; 第3层为面向新一代业务应用的统一网络通信平台和应用拓展平台，即VoIP Converged Application，指企业在原有的网络平台基础上利用VoIP技术开发出新的语音应用。
||3C融合的典型案例||
VoIP不只可以实现PC对PC之间的语音沟通，还可以实现电话与PC之间的语音传递。VoIP技术的出现把计算和通讯更好的结合了起来。
||安全性问题||
在VoIP的情况下，话音和数据应用一样，也是一个个的“包”，同样也将遭受各种病毒和黑客攻击的困扰。语音和数据网络的融合增加了网络被攻击的风险。对数据网络的攻击手段都会出现在语音和数据融合的网络中，例如拒绝服务攻击等。Avaya公司的一位安全顾问表示：“一旦进入VoIP时代，那么当前数据网络所存在的安全隐患将全部转移到互联网通话中。”对于IP网络安全可靠性能的怀疑制约了IP电话的发展。最令人担心的安全问题是网络窃听。电路交换方式的话音通信相当于依靠物理隔离方法保证通信安全，而对于IP电话，使用常见的数据包截取软件就可以非法获取语音数据。破坏语音信箱服务、病毒攻击等等也是常见的攻击方法。
普遍认为，影响VoIP安全性的主要因素有以下几条：(1)产品本身。目前 VoIP技术最常用的话音建立和控制信令是H.323和SIP协议，总体上都是开放的 协议体系。而开放的体系就容易受到病毒和恶意攻击的影响。(2)基于开放端口的DoS(拒绝服务)攻击。攻击者向服务器发送相当多数量的带有虚假地址的 服务请求，但因为所包含的回复地址是虚假的，服务器将等不到回传的消息， 直至所有的资源被耗尽。(3)服务窃取。虽然IP话机不能通过并线的方式拨打电话，但通过窃取使用者IP电话的登录密码同样能够获 得话机的权限。这就如同在一根普通模拟话机线上又并接了一个电话一样。(4)流媒体侦听。一个典型的VoIP呼叫需要信令和流媒体两个建立步骤， RTP/RTCP是在基于包的网络上传输等时话音信息的协议。由于协议本身是开放的，即使是一小段流媒体都可以被重放出来而不需要前后信息的关联。如果有人在数据网络上通过Sniffer的方式记录所有信息并通过软件加以重放，会引起员工对话音通信的信任危机。
||普及的障碍||
VoIP要想迅速普及，必须要让人们知道VoIP的存在。据美国调研机构2004年6月24 日发布的调查结果显示，只有27％的网民表示听说过VoIP服务；另外，只有400万用户表示将考虑在家里使用这种服务。
其次，VoIP的普及前提是必须要有宽带连接。VoIP不可能完全取代当前的传统电话服务，因为他们还要考虑到数百万没有宽带连接的用户。而且暂时VoIP服务只向住户居民开放，并不向流动人员提供。
另外，即使拥有了宽带连接，那么VoIP的服务质量仍不像宽带服务本身那样稳定。如果用户在接收大型文件时发生网络堵塞，那么也许不会过于在意。但如果利用VoIP进行通话时而发生这样的现象，相信没有人能够容忍。
VoIP服务是基于当前的电力网传输。一旦电力网中断，那么VoIP电话服务也就不复存在。但传统电话服务则不同，它拥有独立的电话网络，在电力网中断的情况下仍可以继续工作。
英国咨询机构Ovum分析师此表示：“如果在一家宽带服务上提供另一家的VoIP服务，那么服务质量根本得不到保证。”为此，一些VoIP服务商已经开始与宽带服务商签订合作协议。诚然，一个成功的协议可以确保呼叫在同一宽带网络上完成。但如果一个失败的协议意味着什么呢？加州Del Mar公司分析师Andy Abramson认为：“这就相当于人们喜欢乘坐直达火车而不是中转四次再到达目的地，一个呼叫在不同网络之间切换必然会影响到通话质量。”
||标准和基础设施的限制||
由于VoIP的国际标准还不够完善，不同厂家的产品不能够完全互连互通，这也限制了VoIP的发展。同时，VoIP专门企业虽然占有66%的用户，但由于他们没有自己的运营网络，因此对于VoIP传输往往缺少控制力。>> W3C通过VoiceXML 2.0国准
||如何面对网络瘫痪||
保证VoIP的5个9
||监管部门对与VoIP的界定和收费问题的态度||
当前的VoIP服务价格还存在一定的不确定因素。目前，美国联邦通信委员会(FCC)正在考虑是否要对VoIP服务征收额外的通话服务费用。到目前为止，美国已经有半数的州倾向对VoIP服务征收一定的税款。美国斯坦福经济政策调研机构主管Gregory Rosston表示，如果VoIP服务得到普及，那么其税收也会相应随之增加。以手机市场为例，正是由于手机用户的迅猛发展才使得无线税收与日俱增。
||牵扯巨大的利益问题，这也是监管部门慎之又慎的重要原因之一||
如果VoIP最终大行其道，一向来从传统电话赚取丰厚收入的电信公司，将来前景将受到可怕的威胁。>> FCC发布指导方针规范各公司网络电话业务
在美国，VoIP的普遍使用已使得“接入费用”成为争论的课题，接入费是指长途电话公司支付给本地电话公司每分钟的网络使用费。但包括AT&T在内的一些电信公司认为，利用互联网而不是传统电话网络来进行的电话服务，已经使得本地呼叫与长途呼叫之间的差别无法区分。
美国联邦通信委员会(FCC)指出：“所有的事情都需要改革，目前以垄断为基础的结构与体系已经不能再持续下去。”>> 从欧美国家看IP电话管制动向
||国外运营商||
2008年英国电信将全面采用VoIP技术。>> 英电监机构将为VoIP用户分配专用号码
据Yankee Group的最新统计结果表明，全球75％的运营商目前已经部署或者正打算部署VoIP。加上来自政策和产业上的推动，都使得VoIP受到更多关注。针对VoIP和下一代语音系统的一项研究表明，由于主要的运营商开始投资数十亿美元于VoIP，Internet电话这一沉睡的巨人正在醒来。
||运营商的普遍心态|| >> 企业寻求VoIP由资本投资变为纯粹的运营投资
从运营商角度来说，发展网络电话肯定也离不开他们。但有些运营商往往会担心网络电话的发展会大大分流其传统的语音通信业务，对其传统语音服务收入构成威胁。因此，不同的运营商可能会对网络电话表现出不同的态度，这一方面反映了市场竞争的激烈，另一方面也制约了网络电话的发展。
VoIP已经被运营商当作是降低长途和国际电话运营成本的有效途径，随着各大运营商转向基于IP的光纤网络，VoIP被认为最终将取代现有的公共交换电话网络。
||微软做了一回先行者||
现有的市场的发展已进入有一个变动期，新一代网络技术与电信技术的融合将推动新的市场格局的产生，同时也带来了新势力进入电信市场的机会。
眼下，VoIP的技术已经日趋成熟，尤其是Phone-Phone(电话与电话之间)的通话形式，因为可以帮助大幅度降低成本，已经开始规模性地在企业用户中出现。Infotech的报告称，全球目前已有44%的企业开始引进网络电话。
微软当然不会对VoIP这个诱人的市场视而不见。
近日微软和阿尔卡特的合作进入VoIP这块高成长性的市场，对微软而言是太正常不过的事情。”
利用自身在桌面操作系统上的垄断地位，开发出适合PC－Phone(电脑与电话间)或者PC－PC(电脑之间)交流的语音技术，正是微软进入VoIP市场的一个切入口。“微软的桌面系统，在企业用户里占有相当高的比例，选择利用即时通信工具进入市场，将使得微软有可能在VoIP的企业市场上也获得不错的份额。”
做为PC产业的重要角色，在电话和计算机整合市场上，微软争取更多市场份额的决心很明显。在早已推出的Windows XP中，微软就内置了一项SIP协议(回话初始协议)，它定义了PC机和公众电话网、即时通信软件以及Internet电话网之间的通讯方式。业内人士曾指出，微软将来可能利用在操作系统市场的垄断地位对传统电信运营商造成“毁灭性打击”。
现在，微软虽然没有成为电信运营商，但是从运营商口中夺食的想法，已经开始显现出来。早在2001年，当网通开始开通网络电话IP800业务的时候，微软就在其中扮演了重要的角色。由于IP800服务的重要特点是用户能够在在线浏览网页的同时，通过网页上特定的按钮接通企业的800电话进行及时的语音沟通。因此，获得微软操作系统支持的重要性不言而喻。而当时，正是微软在捆绑于Windows操作系统内的Outlook Express中支持了IP800电子商务，并在微软的IE浏览器上支持IP800的通话功能，网通的此项业务才得以顺利实现。
但是对于拥有自己的网络电话计划的微软来说，对类似网通这样的公司提供的支持，在很多分析人士看来，实际上是在借力培育市场。事实上，微软可能会在其认为VoIP市场成熟的时候，凭借其操作系统的优势，强势打入市场。现在，微软的计划，正在慢慢地付诸实施中。
[设备供应商] >> IDC:全球VoIP半导体市场08年将达到17亿美元
由于生产这类网络电话设备的公司过多，也由于未来几个月的竞争日趋激烈，主要的VoIP提供商将掀起一轮并购热潮。>> 全球运营级VoIP设备市场年增长率达39%
[服务供应商]
网络电话服务供应商的情况也一样，目前在VoIP电话市场上有十几家竞争者，其中甚至包括微软，因此网络电话费用的竞争也日益激烈。更有很多公司没拥有任何电信基础设施，但期待在VoIP业务中大展拳脚。
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