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环境较差则减分。或者说,环境越好分越高。而作为一个评价要素,其结果则是对于就绪与能力评价的“打折”。也就是说,评价结果高低,取决于系统与环境是否匹配,匹配为高,不匹配为低;而不取决于环境分值高低,不是环境越好分越高。
将环境评价作为价值判断,当作评价要素来对待,是行政生态学的根本要求。环境评价的价值标准,是“符合不符合国情”。以符合国情为“好”,以不符合国情为“不好”。中国特色电子政务道路,本质上就是“中国特色”所代表的行政环境,与“电子政务”所代表的行政系统的一种行政生态匹配;反过来说,所有行政生态学结论,都具有“某某特色的某某道路”这样一种形式特征。同一个就绪和能力状态测度值,如果被评价为不符合国情(超前或滞后),它的效果就会大打折扣。
从我们的测评实践来看,与电子政务有关的行政环境,主要包括四个方面,也就是经济发展环境、行政效率环境、沟通网络环境与社会文化环境。其中经济环境相关系数在0.5~0.7之间,相比之下,具有最显著的统计意义。
绩效评价
绩效评价与环境评价一样,也是对事实状态的有效性评价,只是参照系不同。这里的绩效评价具有特定含义,主要是指以政务目标和战略为参照系的有效性评价。评价所涉及的效益,是电子政务的间接社会效益。绩效在这里是指电子政务对实现既定政务目标和战略是否有效。
进行电子政务绩效评价,需要建立一个可量化的绩效谱系。在绩效的谱系中,我们区分出五类不同的电子政务策略(目标和战略)类型。它们分别是技术应用型策略、管理信息化型策略、扁平服务型策略、电子民主型策略和全面响应型策略。
在我们的行政生态体系结构中,绩效评价与环境评价是有内在关联的。不同的行政环境,有其对应的不同政务目标和适宜战略。比如,在一个企业
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