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nbsp; 为了拔开迷雾,吉列公司发起一场品味很高、震撼人心的广告活动。广告称赞了鑫泽剃须系统的技术优势。但更重要的是,这种活动给人们灌输了这样的想法:“他们推出这种产品一定是花了大钱的。他们肯定是确信这种产品会成功。我应该试试看。”
消费者的想法是正确的。吉列公司为推出这种产品花了1亿美元。除非它确信人们在试用过鑫泽剃须系统后会改用这种剃须刀,否则它永远也不会这样做。吉列公司的判断也很正确:人们喜欢鑫泽剃须刀。公司在全球的剃须刀销量上升了70%。
在某种意义上,任何事都是一种战术。你所做或没做的任何事都是一种信号。这些信号形成了人们对游戏的认知。而多数人对游戏的集体认知就成了游戏本身。只有考虑到人们的认知,才能真正了解自己参与的是什么样的游戏,掌握好改变游戏的控制权。
游戏范围:广阔无垠,全凭链接
任何游戏都不是一座孤岛。即便如此,人们还是划分界线,将世界划分成许多相互分离的游戏。一个很容易犯的错误就是孤立地分析这些相互分离的游戏,想象着不存在范围更大的游戏了。问题是这种假设的界线并不存在。每一个游戏都与其它游戏连在一起。一个地方的游戏会影响其它地方的游戏,今天的游戏也会影响到明天的游戏。
任何两个游戏,即便是单独进行、自成气候的游戏,也只是大游戏中的一个组成部分而已。从定义上来讲,这个神秘的庞大游戏没有界限,没有固定的范围。因此,游戏者、附加值、游戏规则和战术这4个要素,即PARTS,构成了这个神秘的大游戏的全部因素。如此一来,PARTS也就成了对游戏间的联系进行分类的方法。
首先说游戏者。任何时候当你的游戏中有一个游戏者同时又是另一个游戏中的游戏者,这两个游戏就有可能相连。这个双重游戏者可以是价值网中的任何人。要想确定这两个游戏是否相连,你必须审查一遍 PARTS中的其他因素。
如果顾客或供应商涉足于一个以上的市场,就会产生附加值的联系。福特汽车公司(Ford Motor Company)意识到了这种联系,决定参与信贷游戏。福特汽车信贷(Ford Motor Credit)提高了福特在汽车销售游戏中的附加值。另外,游戏规则限制了游戏者的行为,而这些限制却能把原本分离的游戏结合在一起。举例来说,最惠顾客条款不允许销售商将与顾客进行的两个原本独立的谈判视作互为分离的游戏。
最后,两个游戏间之所以有联系,只是因为有人认为它们间有联系。因此,战术通过改变认知,就可以改变游戏间的联系。例如,威胁和援引先例即是通过在游戏间建立联系而奏效的战术。
从竞争和合作的角度来考虑问题,可以看到商业关系远非是单一的。因此,这种关系有时听起来会自相矛盾。但这正是协同竞争之所以成为如此强有力的思维方式的原因之一。它乐观而不天真。它鼓励大胆行为却又帮你避开陷井。它鼓励你对其他游戏者采取友善的态度,同时又令你不屈不挠、保持清醒的头脑。
协同竞争揭示了通往新机遇的道路,因而能激发创造性。它强调改变游戏,促使企业向前看。它想方设法把馅饼做得更大,使企业更有利可图、也更有个人满足感。它挑战现状,指出一切都可以采取不同的方式
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