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说，这12年来，我发现每当中国加入一个行业时，这个行业的价格水平就会下降。信用卡方面也是如此。在其他大多数国家，信用卡年费、佣金收入每年都会增加。而在中国，很多银行一开始就会给持卡人免年费，以刺激信用卡用卡环境。同样地，为了刺激商户接受信用卡，佣金也是逐年下降。幸好中国市场够大，目前被发掘的市场只是很小一块，因此才可以薄利多销。
第二个问题是，中国太大了。当我十多年前来到中国时，我曾想这个国家的银行为什么没有把全国的网络都连接起来。我后来才了解到，即使四川一个省的人口、地域面积就不得了。想当初，美国的银行联通全国的网络也用了十多年。
《21世纪》：你说在中国信用卡是薄利多销，请问你们目前的营利如何？
张楷淳：VISA的收费很低，但幸好总量够大。不过，我可以说，目前VISA在中国仍是投资，没有营利。况且，VISA不是个股份公司，不追求利润最大化。
《21世纪》：除了刚才提到的两个问题，还有其他的问题吗？比如中国的用卡环境，你们曾经统计的一个数字显示，虽然广东与香港往来密切，全省有5万多家商户可受理国内卡，却只有7000多商户可以受理国际卡。在北京，一些代表性景点不能用卡，也给国际游客带来了不便。
张楷淳：我非常了解，因为奥运会在2008年召开，中国正在努力改善信用卡特别是国际卡的受理环境。在上海，国内卡与国际卡受理商户数已经基本接近了。
当然，使用信用卡最重要的就是要方便。悉尼和雅典举办奥运会，当地70%以上的商户都可以受理国际卡，但在北京估计不会超过10%。我们希望能与各个部门一起努力把这个数字提高到50%。
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