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[组图]“另类”你的顾客思维         ★★★★★
“另类”你的顾客思维
作者:Art Turo… 文章来源:世界经理人网站 点击数: 更新时间:2004-6-15
常规顾客思维已经山穷水尽,五种另类思维带来柳暗花明。
Art Turock

    每一个大胆的革新都源自于新颖的视角---观察事物的焦点出现了转移。这种新颖不在于纯粹的视角的变化,而在于对被观察事物有了原创性的思考。要制定出一项真正具有创新性的战略,必须对司空见惯的现象重新思索。在革新的竞争中,原创性的理念不可或缺。

    有没有什么方法促使原创性理念的产生,从而让自己成为公认的潮流导向者?下面介绍五种能激发非凡想象力的"新视角"。

逆势而动

    "逆潮流者"会挑战整个行业中被普遍认为是常识的东西。作为"造反派",他们和别人一样观察事物,但是却往往做出与别人相反的举动来。当一些理念引发大众的怀疑时,他们反而认为这可能值得去追随。

    "逆潮流者"们轻视所在行业、政府或其他立法机构所制定的正式规则。特里·霍尔沃森(Terry Halverson)是Admiral Thriftway超级市场的老板,拥有3家连锁店,就是这样一位特立独行的"逆潮流者"。

    在他的店里,顾客们都被店内热闹的活动所吸引。在平台上,摆着烤箱、炉子、食用油、酒、锅、碗、瓢、盘,一应俱全。演示者们给大家做示范,通常这些菜肴可以在15分钟或更短的时间内完成。每周的活动内容都贴在公告栏上,顾客们可以自己安排购物行程,抽出时间学习烹饪,还可以品尝做好的食物。

    当问到他怎么能搞出这么多花样,搞活动的成本又是怎么支付时,霍尔沃森回答道:"大多数连锁店都把削减成本作为赢利的最好方式,但我认为,想赚钱就必须先花钱,我

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