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随着直复营销被越来越多的人所运用,直复营销的众多优势已凸显无疑。20世纪90年代中后期,它开始在澳门出现,由于澳门经济的飞速发展,科技的突飞猛进,企业间的竞争日益加剧,传统的零售业状态越了越成为公司面临的最具挑战性的问题,如何以新的营销模式来带动生产,在市场上寻找新的生存机会,已成为澳门的公司建立并保持竞争优势的关键因素之一,以异军突起之势逐渐成为澳门商业经济中引人注目的焦点。
直复营销可以给消费者带来许多好处,他们可以坐在家里翻阅目录,进行比较和选择,并可随时订购,商家送货上门,自己省时省力,免去四处奔波之苦。对澳门的公司来说,直复营销成本相对较低,可以有针对性地选择大量潜在的顾客,并建立与消费者的长期联系。它们可以更准确地安排时间,在合适的时候,去接触潜在顾客,以便更好地触及他们的兴趣,如新生婴儿的母亲会不时收到描述不同生长期的婴儿所需的新衣服、玩具和其它物品的信件。
另外,他们意识到直复营销有较大的隐蔽性,其策略很难被竞争对手发现,公司还可以在起初的市场条件下测试其策略的各要素的效果和销售业绩,因而加速了直复营销在澳门的广泛运用。在短短几年之内,直复营销已占据了澳门零售业的主导地位。
在澳门,有些公司将直复营销作为其店铺零售的有益补充,一些公司则利用直复营销树立品牌声誉后,再开设零售商店,他们的纷纷介入,产生了积极的示范作用。这时,一些专门评论的文章、报道以及专门介绍直复营销的书籍相继出现,形成了澳门一道亮丽的风景线。
随着澳门邮政及其电信系统的日益发展,直复营销渠道成本日益降低,给直复营销又提供了一个巨大的发展空间。
在直复营销观念的带领下,澳门市面上有许多新兴行业已逐渐崭露头角,这些新兴行业包括:
1. 电话营销公司——这类公司专门培养一些具有专门电话沟通技巧的人员,利用电话和传真作推销。
2. 名单租售公司——专门搜集各式各样名单的公司,他们将所拥有的名单经过严格的分析整理,成为具有营销价值的信息。他们还提供电脑打印名条贴纸、封装与邮寄等各项服务来满足直复营销公司的需求,也为经营者节省不少人力成本。
3. 直复营销顾问公司——提供给厂商直复营销计划、执行与追踪等全过程服务,其中又包括策略的设想、创意表现,媒体选择、实务工作执行、效果评估与追踪等。
4. 全自动化装封公司——提供给顾客完全电脑化与机器化的信函,以取代人工装封的麻烦,可以更快速有效地处理大量直复营销信函。
5. 私营送递公司——采用直复营销的经营者将会成为私营送递公司的大宗邮件的主要收入来源。在特定地区内的直接信函委托传递公司寄送,价格也很便宜。
总之,直复营销强化了信息的双向沟通,有利于强化销售者和购买者的关系,创下了澳门新一轮全方位营销体系。
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