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如果你读过“背影”,我相信,你一定被“父子之间的真情”默默地感动过。
如果我们把这种流动在人间的真挚情感,在营销模式上进一步沉淀或升华,也许真的会引爆一场“营销革命”。
我们今天把话题定位在医药保健品行业,就情感营销进行简单地分析。
“其实,男人更需要关怀”,一句极其简单贴心的问候,不知有多少消费者曾为之感动过,在拉近产品与消费者之间距离的同时,加速了产品人性化的进程。
虽然只是一片小小的药片,在消费者手里却成了关怀的象征,它不但治愈了消费者的生理疾苦,也让消费者得到了精神上的安慰和满足,这就是情感营销的魅力。
现实的医药保健品营销模式,主要分为三个层面,这些层面,是“引爆营销革命”的基本要素。
第一层面:产品功能性诉求与广种博收
产品功能性诉求主要是指产品在整合营销传播初期或市场开发初期,把产品的功能利益点作为行销诉求的基本要素,并尽量在功能利益点上表现出差异化,进而在品牌多元化的市场,让品牌有更加突出的功能定位或形象定位。
功能性诉求的营销层面并不主要突出消费者的行为特性,也不过分强调产品的核心精神文化内涵(比如产品的一种主张或者倡导的一种文化),如“金嗓子喉宝,入口见效”,“阿莫仙片,可以含的消炎药”、“治感冒,快,银得非”、“泻利停,泻利停,痢疾拉肚,请服泻利停”,都属此类。
在行销模式上,尽量以传播产品功能的优越取胜。从品牌的角度来分析,产品与消费者沟通的主要方式是“产品利益点与消费者利益点的平衡过程”。
在沟通过程中不带有情感色彩,也就是说,产品是“死”的,“呆板”的,“高高在上”的;从消费者的角度上来分析,当他们病痛难忍,需要关怀与医治时,片面的功能性诉求似乎少了一点人文关怀的色彩,产品与消费者沟通的情感浓度显得过于单薄。
对于商家来说,片面的功能性诉求,会令品牌缺少核心内涵,随着竞争的不断加剧,消费者日益成熟,尤其是产品同质化严重的市场,品牌便会因缺少核心内涵而难以浮出水面,陷入无法识别的困境。
第二层面:概念行销
功能性诉求变得同质化,产品的利益诉求便很难突出,打动消费者或者令消费者接受。
商家为了突出产品的优势,于是在概念上大做文章,试图通过概念来解决功能性诉求的种种问题,并在品牌的核心层注入文化、科技含量因素等,以突出品牌的核心优势,赢得消费者的信赖及认可,抢占商机。
比如现在市场上流行的补钙口服液,就有提出“吸收是关键”的独特诉求及相关概念;在补血方面,也有提出了铁、锌等不同的概念,试图以概念的差异突出品牌,提升销售。
第三层面:情感行销
情感营销,是指在产品相对成熟的阶段,在品牌的核心层注入情感,增加品牌的核心文化,并在产品的行销过程当中,通过释放品牌的核心情感能量,辅以产品的功能性及概念需求,打动消费者,保持产品在稳定上升的过程当中有爆发性的增长。
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