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高调还是低调,对于在中国大陆想做大的企业而言,这是一个问题。
对于我们所关注、报道的直销企业而言,高调、低调的选择则被赋予了更多的含义,更能凸显企业智慧。从直销业的现状来看,包括监管层面的政出多门、社会层面的混乱到掮客的横行,这种种乱象都有如《天龙八部》里的珍珑棋局,当局者陷入其中,迷惘不得方向。
就我们所见,很多直销公司都采取了相对低调的姿态来应对。比如,安利公司严格限制经销商接受采访,甚至对受访者施以高额的经济处罚。在厦门会议之后,立法之前,很多公司的公关部门、经销商,都以敏感时期婉言拒绝采访。
不可否认,饱受传销侵蚀肌体的直销界此举有迫不得已之意。
一方面是媒体的蜂拥而上,据某美资直销公司的公关经理称,他在一日之内曾接到数十个要求采访并希望能够投放广告的媒体电话,“我们也很无奈,我们的资金也很有限;我们不希望被频繁骚扰。”
此外,掮客行为的盛行让企业不堪其扰。有业界传言称,北京某位律师打着帮助企业作政府公关的旗号已经敛财数百万。虽然传言不足为信,但空穴不能来风,另一位曝光率极高的专家则被称为“有他在的地方,就有传销”。
正派企业为了自身的战略考量,往往会有意疏远一些功利性的媒体,并尽量不与这些所谓的专家发生关系。
就大环境来说,由于政府对直销行业的开放是渐进的,并要受到社会稳定、行业发展尊重历史以及政出多门等诸多因素的影响和制约,这种外部环境的不确定性造成了直销企业的语焉不详,顾左右而言他。
但诸如以上的情况是不是应该成为直销企业掩耳盗铃式的低调呢?答案是否定的。在我看来,直销企业要想在中国这个直销大市场上取得足够的市场份额或成长为真正的大企业,就必须足够的高调。
首先,直销企业出于把品牌做大的需要,必须高调。
出于净化市场和对社会稳定因素的考量,政府监管部门将直销的“铀元素”—多层奖金计酬制度界定为判定是否是传销的标准之一,包括安利在内的实施多层奖金计酬的公司已经公开宣称修改计酬制度并全力配合政府。在可预见的一段时间内,企业的奖金制度无论如何翻新,都将在极为狭小的空间内腾挪,新意甚或吸引力都并不大。
对于直销公司来说,最有价值的资产肯定不是制度,也很难是一些有形的东西。工厂、卡车、仓库、原料、员工、甚至宏伟的企业总部大楼,都不再是企业的标记。但有一项价值高出所有实质资产的无形资产,就是无法轻易外包制作的品牌。
虽然有人喊出产品为王的提法,但产品可以外包,而且卓越的产品应该是从属于优秀的品牌之下的,所以直销公司应该是品牌为王:没有足够品牌召唤力的直销企业,很难在中国市场上取得应有的市场份额,要做品牌,怎么能不高调。
其次、不论现在或未来,企业要想做大,会面临愈来愈多的压力,其中一项来自企业的国民责任,我称之为运用企业的超人力量做好事,或者简单的说,要成为企业公民。不尊重这种基本社会动力的公司,将断难做大。
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