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进展情况， 重拾消费者的信任和尊重。
3、诚实。 诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误， 但不会原谅一个人说谎。
如果把财政部和审计署出手整顿会计行业之后，各“上榜”的会计师事务所的表现比作一场戏的话，那么，德勤是当之无愧的正面角色，而包括普华永道在内的其它事务所，很遗憾，都情愿不情愿地担当了反面角色。
欢迎与电子商务模式网站（www.CanEb.com）专栏作者交流你的观点或看法，游昌乔,著名危机管理\公共关系\品牌管理专家.重要的理论有危机管理6C原则,危机公关5S原则及鹰派品牌管理理论.历任外资、中外合资及民企营销总经理、董事总经理等职。基业长青危机管理顾问公司总经理、基业长青营销顾问公司总经理。电话：13859952373，电邮：youchangqiao@163.com
江风
作者专栏:游昌乔管理与营销
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