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nbsp; Promotion Concepts公司的基威特认为,企业正越来越多地使用互联网来为消费者提供奖励。目前抽奖很流行,但他认为企业会开始给产品唯一号码,消费者可以将其输入公司网站来储存电子购买证明或电子证书,以便得到免费的邮寄赠品或折价销售的赠品。
此外,互联网能帮助管理和跟踪各种激励或奖励措施。Solutran公司开发的Digibates是一种"鼠标加水泥"式的付费处理系统,能让企业在一个平台上管理所有现金与非现金的折扣、激励和退款交易。这一技术通过电子邮件通知收件人获得奖励,并将他们引导到公司网站,在各种选项中进行挑选,包括选择产品或奖励措施。由于Digibates系统支持所有现金与非现金形式的奖励措施,公司能跟踪发现何种奖励对每个消费者最为有效。Solutran的程序与在线和离线应用程序都能整合。
成本要素
估算奖励促销的成本是复杂的,但执行良好的计划的潜在回报很高。记住以下成本要素:
奖励。奖品的开发、包装、展示和附属产品。
配送。执行促销计划的物流;奖励计划的实行和奖品邮寄;运送工具的不同使得将奖品加入包装袋内和附在包装袋上的成本可以相差很大。非即时性的奖励需要特别花心思。"不要让接收奖品者失望,"生产商的奖励、激励和回报计划代理商Awards Marketing Services公司总裁卡诺斯(Gregory R.Canose)提醒说,"应该保证按时送达他们赢得的奖励。"
促销。通过电视、电台、杂志广告,或有关超市促销的报纸插页广告,告知消费者有关奖励促销的信息。
跟踪和管理,即评估促销活动。保持销售增长的目的达到了吗?基威特说,企业应该注重的指标为品牌形象变化、销售额、市场份额、长期销售量及份额,以及消费者或渠道满意度。
谨慎考虑这些要素是很重要的。麻烦和错误能使促销变得平庸甚至失败。"许多要素必须同时起作用才能使计划达到应有的效果,"Milmour Products公司的赫斯说。预期奖励促销所带来的反应是困难的,对于邮寄促销尤其如此。赫斯建议在可能的情况下尽量和生产周期短的奖品制造商合作。赫斯认为,促销计划达不到目的的一个原因是,目前几乎没有方法来指导
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