Despite the huge impact that pricing strategy can have on a companys profits, many firms do not always go about pricing the right way. There are ways to resolve that dilemma.John Bogert、Gary Breissing……

当前问题： 怎样推广网站？时间： 2002-11-02提问者： 香水   现在很多都已经做了网站，但是问题是，网站真正能够帮到了什么？点击率差，没有人浏览，那么网站就是没有用的，那么怎样让网站真正能够帮到自己？ e化管理来自： ericljlin    发布时间： 2003-06-13The strategic of e-commerce is nece……

品牌测量有两大类别，选取方法有五个原则。Jeff Smith    过去，总是营销人员围着顾客转，信息技术人员则只需考虑技术问题。但是现在，情形彻底变了。不论是为培养以品牌为导向的员工行为而设计的应用程序，还是利用客户服务中心的个性化数据为顾客提供服务的客户关系管理软件，技术都对顾客的体验产生强大的冲击。因此，两类管理人员发现他们在使用技术上走到了一起。   &nbs……

向左走了康庄道，向右迈了谨慎步，娃哈哈为何要左顾右盼？Celine Wei    二千零四年初，当百事可乐公司决定用自己著名的饮料品牌，在中国全力进军运动服饰产业时，并没有在市场上引发过多的说三道四。大多数人都觉得，在以年轻、前卫为核心价值的百事品牌统领下，看起来风马牛不相及的可乐和T恤能够结合得顺理成章。 然而有趣的是，就在两年以前，当百事公司的中国同行-杭州娃哈哈集团宣布涉……

塑造忠心耿耿的客户是CRM的英雄本色。大处着想、小处着手是CRM的执行之道。Stephen Chen    凡是有商务活动的地方，就有客户关系，就会有CRM。CRM之于商务，如影随形。可是人们对此却熟视无睹。     你们中国在5000年前就发明了CRM。不是吗？因为就在那时，你们已经成为世界上第一个真正经商的国家！CRM专家杰伊·柯里（Jay Curry）……

提升了满意度，牺牲了忠诚度，怪圈怪在哪里？既从内部着手，更从外部着眼，注重长远发展。Fredrik Dahlsten    种种原因使得顾客满意度已经成为当前指导企业行为最核心的原则之一。事实上已有许多公司把顾客满意度作为指导原则，以提高顾客满意度的名义启动各种战略或者程序。     这种想法是非常合情合理的。真正的以顾客需求为导向，必须建立在充分了解顾客需……

转变观念，从节流改为开源。转变中心，从产品改为服务。Cindy Wang、Philip Hoang、Rachel Berg    聪明的公司不是一味通过降低和削减成本来增加收入，而是通过重新设计服务战略来达到这个目的。尽管控制成本很有必要，但是企业在哪些地方和如何削减成本，会对企业的客户服务造成巨大的影响。那些导致服务质量降低和赶走顾客的成本削减是非常有害的……

面对危机，必须进行调研和迅速行动以重获新生。William E. Heinecke、Jonathan Marsh    当泰国经济在1997年崩溃的时候，William Heinecke经历了他整个职业生涯中的最低潮。1998年，Forbes杂志为该公司估价1亿美元。然而，这位51岁的泰国Minor公司的行政总裁估计其产业在亚洲经济危机期间的价值为“负2千万美元”。其庞大商业帝……

特许经营被称为第三次商业革命并风靡全球，但不是每个人都有能力驾驭潮流。失败者各有各的原因，成功者却有共同的九大因素。杨晓兰    有人将特许经营比喻为“搭快车”：特许商藉着加盟商的资金、网点、品牌经营，实现了低成本快速扩张；而投资者则搭乘特许商品牌、技术、经营模式的快车，成就低风险的创业梦想。     一个失败的案例     然而，特许经……

未来企业的竞争不仅是产品的竞争更是营销渠道的竞争。Jack Li    越来越多的企业发现，在产品、价格乃至广告同质化趋势加剧的今天，单凭产品的独立优势赢得竞争已非常困难。正如整合营销传播理论创始人、美国西北大学教授Don Schultz指出：在产品同质化的背景下，唯有“渠道”和“传播”能产生差异化的竞争优势。销售渠道已成为当今企业关注的重心，并日渐成为它们克敌制胜的武器。 &……