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nbsp; 有了I-mode，付款也很方便。用户每月会收到一张详细的费用清单，由于他们从一个可靠的服务商那里得到一张发票，他们就更愿意去尝试新的服务。而在固定电话网络接入商那里，每登录不同的网站就需要付一次钱，核对一次身份，手续十分繁琐。在移动网络时代，赢得信任是很重要的，DoCoMo做到了这点，它为硬件供应商、内容提供商和上百万的使用I-mode的用户提供了价值。在这个过程中，它也确立了不可比拟的竞争优势。
争夺未来
为了争夺未来，同其他公司进行合作也是一个利器。"争夺未来"，用另一句话说就是，勾勒那些能改变现状的产品和业务。这对网络经济时代的新技术来说，意义尤其重大。很少有哪个公司只生产一种产品。今天的公司认识到，客户所谓的风险莫过于为新技术而投入的大量资本了。对任何一个开发新产品的公司来说，寻找降低产品开发早期的风险和成本是十分必要的，即使产品已经准备好要闪亮登场了。有时候，正如我们将要看到的SAMSys技术公司的例子一样，有时候，甚至要决定忍痛放弃你的核心产品。
SAMSys是家小公司，它有一个关于未来"射频识别"（Radio frequency identification，RFID）的宏大技术构思。这项技术的原理是：加载了半导体的物体可以互相"交流"也可以与人"交流"，这是因为半导体能发出射频信号。该技术的运用前景十分惊人。举例来说，只需摁一下按扭，RFID就可以对整个仓库进行管理。另外，有了RFID，无需开箱，就能知晓卡车和集装箱里的全部物品内容。埃森哲公司近期的一项调查显示，一旦企业采用RFID技术，整个供应链管理上可以节省700亿美元。
SAMSys是最早进入这一领域的公司，它已经开发出全套硬件系统。公司知道，一旦客户全面认识到标识读取器（tag reader）的价值，它们就能投资于RFID而无须担心系统不匹配。为了防止技术过时，读取器还须易于升级。SAMSys开发出了这种符合要求的读取器，但公司清楚，如要成功，还必须说服大客户：标识供应商、包装商和RFID系统的使用商。
德州仪器、飞利浦和摩托罗拉公司都是标识供应商，SAMSys把自己定位成配套商，而非一个潜在的竞争者。为此，公司采取了一个大胆的步骤：退出熟悉的标识生产行业，专注于生产读取器。虽然大的标识供应商也有自己的读取器业务，但是它们愿意把SAMSys的构想看成是分开了标识和读取器，这能增进它们的标识业务。现在，德州仪器和飞利浦都是SAMSys的合作伙伴而非竞争对手。
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