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随着经济的发展,会有一些人、有一些群体继续走向发达国家的特性,有比较高的品牌忠诚度。但是要看到与此同时,还会有很大的一个人群涌现出来,他们的消费方式会像今天刚出现的这些消费者一样。比方说到2020年,年收入超过三万的家庭,会增加1.5倍,超过1亿。但同时,会有至少三分之二的家庭还是在这条线以下;教育程度也是类似的,到了2012年,受过高等教育的人会翻一番,达到一亿以上,但还是有90%以上的人没有受过高等教育。这就是说,即使到2020年,中国市场有可能是比现在更加中国化的一个市场。所以,消费者忠诚度低这样的一个挑战会是长期的存在。
第二方面是来自竞争的压力。这一点大家都很熟悉,在1998年,中国市场还存在大量的空白,而到了2004年,各行各业都增加了很多品牌产品以及还没有品牌的产品。另一方面,现有品牌所要夺取的目标客户群也发生了一些变化。一些外企,为了提高销量延伸到低端市场;而一些中国本土企业为了提高利润,往高端发展。所以越来越多的直接接触和竞争,是一个必然的现象。这也给了品牌另一个很特别的难题:如果我的品牌既要针对高端客户,又要针对中端客户,该怎么办呢?是要用同一个品牌去延伸?还是再创造别的品牌?
第三个挑战是成本花费也会继续上升。这几年,品牌各方面的营销花费大量提高,特别是医药、保健品行业更为突出。据统计,2004年整个中国市场广告总额差不多达到200亿。
第四个挑战是营销能力的不足。能力包括两个方面,一是知识,一是技能。麦肯锡在这方面也做过一个调查:在中国市场,包括本土企业和外企的首席执行官认为什么能力最重要,他们自我评估企业最欠缺的能力又有哪些?结果显示,重要性第一位的市场营销能力;而他们认为企业最欠缺的也是市场营销,所以这项能力是品牌企业最需要提高的一个方面。
从营销技能来讲,每个市场所需要的都是不一样的。比如中国和日本就有区别:中国人买家用汽车,心态跟日本人购买豪华车类似,过程非常感性化;但在日本
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