bsp;  长安汽车销售有限公司的"嘟嘟嘟"则建议丰田公司：通过举办一个隆重的活动启用雷克萨斯；给所有购买了凌志的用户一个精美的纪念品，感谢他们对凌志的支持，纪念品将证明他们是中国市场最后的"凌志"用户。

       优质服务     除了有效的市场沟通，"秋收计划"认为，丰田"建立独立的销售与服务网络"是正确可行的。低端、中端与高端的客户需求、兴趣偏好等等都不同。高档装修、黄金位置、五星服务甚至于美丽的销售小姐等等恰恰可以满足高端客户的各种需求。

       来自飞思卡尔半导体（中国）有限公司的"彤宇"表示赞同："我非常同意丰田公司开设特许经销店来提升产品的服务从而提升产品的价值，但丰田公司需要考虑的是如何将产品创新,使它成为真正的'紫牛'，显然这是单靠改名所不能实现的。"

       "旭彬"则指出，建立独立的特许经销店能进一步确立品牌的高档定位。丰田的举措实际上就是为了推广新品牌的一种发力表现。既然定位是高档，那么体现客户的尊贵身份，让客户享受高档服务，就是在营销过程中处处体验品牌价值的表现。这是必须的一种投入。

本文由Stephen Chen整理，更多案例分析和网上讨论请登陆世界经理人网站（www.cec.globalsources.com）。

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