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论文标题：电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展
http://paper.caneb.com/ 时间：2004-12-22 20:36:29 点击数：   电子商务模式[论文]频道　
电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展
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作者： 牛力
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基金项目:中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室开放课题(ＩＩＰ2001-4)　　作者简介:牛力(1974-),男,河南遂平人,硕士研究生,主要研究方向:数据挖掘、电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）;　唐懿芳(1976-),男,广西富川人,硕士研究生,主要研究方向:数据挖掘;　严小卫(1961-),男,广西桂林人,教授,主要研究方向:数据库、人工智能.文章编号:1001-9081(2002)09-0013-03
电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）客户行为理解技术的研究现状与发展
牛　力1,2,唐懿芳1,2,严小卫1,2(1.中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室,北京100080;2.广西师范大学计算机科学系,广西桂林541004)摘　要:客户关系管理(ＣＲＭ)是现代管理理论的研究热点。在电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下,Ｗｅｂ挖掘的应用将使ＣＲＭ向智能化方向发展。文中分析了电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下,客户行为理解技术的研究发展现状以及面临的机遇和挑战。关键词:Ｗｅｂ挖掘;客户关系管理;电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）;个性化中图分类号:ＴＰ311.131　　文献标识码:Ａ
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