电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）中的知识管理问题研究

时永梅　张福学(烟台大学图书馆,烟台大学文献信息研究所　烟台264005)摘　要　本文首先从知识管理的角度分析了商务模式的转变以及电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）战略对知识管理的要求,研究了电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）中的知识管理战略。关键词　电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）　知识管理　商务模式StudyontheKnowledgeManagementIssueintheE-CommerceShiYongmei　　　ZhangFuxue(YantaiUniversityLibrary,DocumentInformationInstitute,Yantai264005)Abstract　Thispaperanalyzesthetransformationofcommercemdelfromknowledgemanagementperspective,andE-commercestrategy'needontheknowledgemanagement,thenstudiestheknowledgemanagementstrategyintheE-commerce.Keywords　E-Commerce　Knowledgemanagement　Commercemodel收稿日期:2001-2-28　　电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）与知识管理是现在的两大热门话题,而且也确实引起企业界、学术界的重视。其共同特点是,它们都受到了以信息产业、咨询业、教育培训业等为代表的典型的知识型企业的青睐。电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）中的知识管理问题更是引起了人们的特别关注。1　商务模式的转变对电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）企业而言,其业务的发展事关外部和内部两大因素。其中一个主要外部因素就是电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）参与者的知识管理水平。关于企业和消费者目前还不太完善的知识管理水平,这里不想多谈。在这里,我们想进一步强调的是知识管理与发展电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的关系。由于Internet本身在信息传播和沟通方面所具有快速、实时和交互性,在Internet基础上构建的电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）也因而具备了一些有别于传统商业流程的基本特征。如更短的经销渠道,更快速的资金运行速度,更广泛的地域覆盖面,更迅捷的内外部信息交流等。以上特征,代表了很高的管理水准、较低的运营成本和更多的销售利益,它们不仅是电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）所导致的商业运作模式的变化,也是传统企业长期以来始终追求的目标。然而,如果我们仔细考虑这些基本特征,就会发现,它们都建立在广泛、快速的知识更新和流通的基础之上,这与Internet的本质是完全一致的。因此,企业对电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的适应,也应该首先聚焦在其内部的知识管理之上,包括对知识的认识和内部知识管理观念和管理体制的全面更新,这一整套系统工程绝不仅仅是依靠安装一套电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）软硬件系统就能够迎刃而解的。对消费者也一样,如果不能从知识管理的角度去规划自己的个人生活和职业发展,他们同样无法适应信.......................