对企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统开发过程中知识管理策略的探讨

于　俭,陈帆(杭州电子工业学院管理分院,浙江杭州310037)收稿日期:2002-01-18作者简介:于俭(1963-),男,江苏南通人,副教授,生产系统与信息集成管理研究.摘要:企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统开发,不仅涉及构建电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统信息技术平台内容,还涉及到企业人员思想观念更新、业务流程再造等方面管理改造与创新等内容;这些内容与企业员工的知识素质与知识开发能力有密切的关系;企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统的成功开发依赖于人们在商务活动过程中的经验和知识,如何获取和开发知识是成功开发企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统的关键。针对当前我国许多企业在电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统开发过程中涉及的知识管理问题,提出成功开发企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统应采用的知识管理策略。关键词:知识管理;电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）;信息管理中图分类号:Ｆ270.7　　　　文献标识码:Ａ　　　　　文章编号:1001-9146(2002)03-0078-050　引　言从1999年起西方许多跨国公司经营活动实质性地转入电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）网络平台,电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）对跨国公司整合产业资源、增强产业竞争力的作用日益突出。在短短2年时间内,美、欧、日几乎80%以上跨国公司都已开始构建电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）平台;与此同时,我国一些著名大企业如一汽、二汽、海尔等都已建立自己Ｂ2Ｂ、Ｂ2Ｃ电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）平台。虽然一汽、二汽、海尔等企业成功地采用电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统平台开展综合商务活动,但我国极大多数企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统仍停顿在单项、简单信息传递和处理状态。企业电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）系统开发,不仅涉及企业构建电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）平台等“硬”技术内容,而且主要涉及到企业人员思想观念更新、业务流程再造等方面“软”技术内容,这与企业员工的知识素质与知识开发能力有密切的关系;如何获取和开发知识是............................