基金项目:国家自然科学基金资助项目(重点项目70031020).作者简介:杨德礼(1939-),男,教授,博士生导师.

基于电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的ERP系统发展与变革研究

杨德礼,　王　茜(大连理工大学系统工程研究所,辽宁大连　116024)摘要:ERP系统以管理的全面性、系统性、绩效良好性而著称,然而,随着网络技术的不断革新,电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）日益普及,与传统企业经营管理模式相比,现代企业的管理与运作发生了很大的变革.从系统工程的角度对电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下ERP的变革与发展进行了分析与研究,提出了电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）与ERP整合的方向与策略.为企业在电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）活动中ERP的运用提出了有益建议.关键词:信息流/ERP;电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）;客户关系管理;供应链管理中图分类号:F270文献标识码:A0　引　言进入21世纪,计算机网络技术进一步迅猛发展,建立在网络基础上的商业运行模式——电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）,日渐成熟与完善,并随全球经济一体化进程的加快,在世界范围内逐渐得到普及与应用.电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的飞速发展,改变了传统企业经营业务模式;企业间的竞争规则也发生了重大变革,对企业而言,这意味着更多的机遇和更为严峻的挑战.企业能否快速响应客户个性化的需求,成为企业在激烈竞争的市场中能否生存与发展的关键.面向整个供应链管理的ERP(enterpriseresourceplanning,企业管理资源计划)是一种科学管理思想的计算机实现.它对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建设,并可能导致组织机构的重新设计和信息流程的重组,极大扩展了管理信息集成的范围[1].显然,ERP是企业开展电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的基础和后盾.但是,传统ERP已经不能很好地适应电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）发展的需求,主要原因有:(1)传统的ERP系统的集成范围局限于孤立的企业内部,难以突破不同企业之间的组织边界,即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通,协同对市场做出快速反应.即使是在跨地域经营的企业内部也往往由于系统运行成本过高而难以建立企业一体化应用.　　(2)由于传统ERP系统是一个企业内部管理系统,只能在企业内部实现资金流、物流与信息流的一体化管理,缺乏向外延伸的客户信息流,不能很好地以信息流的形态及时反映物流活动和相应的资金状况;(3)传统的ERP系统中,企业仍以产品为中心的管理模式,并没有构成客户、供应商以及合作伙伴整个的企业价值链[2].所以,研究电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下ERP变革以及企业如何使ERP与电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的整合显得尤为重要.目前,国内外对ERP系统的研究,无论在技术实现上,还是在具体实施方面都已有很多成果.对于电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的研究也在不断深化.关于电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）对ERP带来的变革,以及电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）与ERP的集成与整合问题的研究已成为当前研究热点,对这些问题进行研究对企业的发展不仅在理论上而且在实践上都有十分深远的意义.1　电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）对ERP的变革随着Internet和电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的广泛应用,企业内外部的运行方式发生了很大改变,企业管理的内涵得到了进一步的延伸.在电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）时代,传统的ERP发生的变革主要表现在:(1)集成范围扩大了.电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下的ERP除具有传统的制造、销售、采购、财务等功能