作者简介：王核成（$&'(#），男，浙江宁波人，杭州电子工业学院管理系主任，副教授。

基于电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）的组织创新研究

王核成（杭州电子工业学院管理系，浙江杭州%$""%)）摘要：电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）作为信息时代网络技术发展的必然结果，已开始对传统的企业经营活动形成了强有力的冲击，企业长期形成的经营理念、组织模式与管理方式正面临着新经济的挑战。针对这一背景，本文就中国企业如何通过流程再造与组织创新以适应环境变化的需要进行了分析，提出了企业组织创新的目标、途径和需要解决的主要问题，为企业的组织创新提供了理论依据。关键词：信息技术；电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）；流程再造；组织创新中图分类号：*"'!+,文献标识码

:的发展改变了经济发展规律和市场结构。在网络经济中，网络的价值与网络节点数的平方成正比，网络经济发展规律是收益递增法则。作为网络时代技术发展的必然结果———电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com），使企业置身于全球市场，面临着国际性的竞争。顾客通过R7:4;74:可以搜索到更全面、更完善的产品价格信息，市场权力开始向顾客转移。在电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）时代，企业面对的是更加多变的环境、更加激烈的竞争和更加挑剔的顾客，这一切对传统的科层式组织结构形成了强烈的冲击。传统科层式组织是建立在亚当·斯密分工理论基础之上的，其部门之间分工明确，形成了金字塔型组织结构。这种建立在专业化分工基础上的金字塔型组织结构在工业革命时期的专业化、标准化生产或重复性工作中发挥了巨大的作用。但这一结构的弊端也是显而易见的，如各职能部门之间缺乏快速统一的沟通协调机制；森严的等级制度极大地压低了员工的主创精神；信息沟通渠道过长，容易造成信息失真以及由不相容目标所导致的代理成本的增加，决策者也无法对顾客的需求和市场的变化作出快速反应。科层式组织导致了企业里严重的官僚主义，企业服务的顾客却被抛在一边，这些都严重制约了企业进一步发展。而电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下，企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的“竞争已进入无边界的竞争时代”。在这种环境下，企业的竞争焦点集中于创新能力、反应速度、定制化产品、客户化服务，组织的管理“速度”成为决定胜负的一个关键砝码。显然，传统的刚性组织模式与电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境下的企业发展间的矛盾不可调和，传统的科层式组织是在稳定的、可预测的环境下，以及在收益递减法则作用下建立起来的。面对电子商务（电子商务模式:http://www.CanEb.com）环境，传统科层式组织结构不能.............................